Çiğ Etli Karışık Izgara, Yüksek Fiyat Ve Telefon Yanıtsızlığı

Geçtiğimiz cuma günü Gurmehan Malatya’da kalabalık bir grup olarak yemek yedik ve karışık ızgara siparişi verdik. Masaya gelen karışık ızgaradaki etlerin tamamı neredeyse çiğ denecek kadar pişmemişti ve bu nedenle güvenle yiyemedik.

Durumu garsona ilettiğimizde, önümüzdeki tabakların toplanıp sadece ısıtılabileceği söylendi. Zaten çiğe yakın olan etlerin sadece ısıtılmasının hijyen ve sağlık açısından daha da riskli olacağını düşündüğümüz için bu yaklaşım bize kesinlikle yeterli ve güven verici gelmedi.

Toplamda on iki kişi için yaklaşık 11.000 TL’lik ödemeyi kartla yaptık ve bu kadar yüksek bir hesap ödememize rağmen hem lezzet hem de pişirme açısından son derece mağdur olduk. Hem sağlığımızı riske atan hem de memnun kalmadığımız bir yemek için bu tutarı ödemek zorunda bırakılmak bizi çok üzdü.

Yaşadığımız bu olayı takip eden süreçte işletmeyi telefonla arayarak durumu tekrar iletmek ve bir çözüm bulmak istedik ancak telefonlarımız ya açılmadı ya da herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Müşteri memnuniyetine yönelik en ufak bir ilgi gösterilmemesi mağduriyetimizi daha da artırdı.

Bu yaşananların telafisi için ya aynı sayıda kişiyle yeniden, ücretsiz şekilde ağırlanmayı ya da o gün ödediğimiz tutarın iadesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak uygun bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.