Vejetaryen Misafir İçin Yanıltıcı Salata Ve Hayal Kırıklığı

Günaydın Restaurant’ın online sipariş hattı üzerinden bugün saat 11:47’de 23 bin tl tutarında 28 adet et döner dürüm siparişi verdik. Menüde salata olduğu için, misafirlerimizden biri vejetaryen olduğundan ayrıca salata da sipariş etmek istedik. Sipariş sırasında özellikle “Vejetaryen arkadaşımız için söylüyoruz, bu salata doyurucu bir salata mı? ” diye sorup teyit aldık ve bize “Evet” denildiği için güvenip siparişi tamamladık.

Ancak bize gönderilen salata, yemeğin yanında ücretsiz garnitür olarak verilecek kadar küçük, tek başına asla bir öğün olamayacak, son derece yetersiz bir salataydı. Özellikle misafirimizin ana yemeği olarak sipariş verdiğimizi belirtmemize rağmen böyle bir garnitürü “doyurucu salata” gibi anlatmaları hem yanıltıcı hem de misafirimize karşı bizi son derece mahcup etti.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımızda, müşteri temsilcisi siparişi yanlış girdiğini, aslında duble girmesi gerektiğini söyledi ve yalnızca özür dilediler. Parasının peşinde değilim, ancak özellikle üstüne basa basa sormamıza rağmen böyle bir yanlış yönlendirme ve hayal kırıklığı yaşamamız kabul edilemez. Bu kadar yüksek tutarlı bir siparişte böyle bir salata göndereceklerini bilseydim asla tercih etmezdim.

Yaşadığımız bu kötü deneyim nedeniyle bir daha Günaydın Restaurant’tan sipariş vermeyi düşünmüyoruz. Müşteri memnuniyetini önemsediklerini gösterecek adımlar atmaları ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için süreçlerini gözden geçirmelerini istiyorum.