to read complaints and reviews, or file yours.İkram Gibi Sunulan Ürünlerin Ücretlendirilmesi Ve Şeffaf Olmayan Bilgilendirme
Galataport’ta bulunan Günaydın Steak restoranında 12.07.2026 tarihinde ailemle birlikte son derece rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Masaya sipariş etmediğimiz halde Erzincan tulum peyniri tabağı ve 1,5 litrelik pet şişe su getirildi. Bu ürünler getirilirken herhangi bir fiyat bilgisi paylaşılmadı, ikrammış gibi servis edildi ve ücretli olduğuna dair en ufak bir bilgilendirme yapılmadı.
Hesap istediğimizde fişe baktığımızda, Erzincan tulum peyniri için 460 TL ve su için 210 TL eklendiğini gördük. Üstelik garson yalnızca bardaklara birer kez su doldurdu, 1,5 litrelik şişenin geri kalanı masada hiç kullanılmadı, buna rağmen tam şişe ücreti yansıtıldı. Bu durum hem yanıltıcı hem de müşteri güvenini zedeleyen bir uygulama olarak tarafımızı çok rahatsız etti.
Fiyatların yüksek olması bir tercih meselesi olabilir, ancak asıl sorun, ücretli ürünlerin ikram gibi sunulması ve müşteriye önceden açık bir bilgilendirme yapılmamasıdır. Bu yaklaşımı etik bulmuyor, böyle bir markadan şeffaf ve dürüst bir hizmet beklerken bu şekilde bir deneyim yaşamış olmaktan dolayı büyük hayal kırıklığı duyuyorum. Ödediğimiz tutarın içinde özellikle sipariş etmediğimiz ve ikram gibi sunulan bu ürünler nedeniyle mağdur olduğumuzu düşünüyor, bu konuda açıklama ve gerekli müşteri memnuniyeti adımlarının atılmasını talep ediyorum.
