to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Üçüncü Yatak Ve Cevapsız Destek Talepleri
Kuşadası’nda konaklamak üzere Tatilbudur aracılığıyla Grand Blue Sky Hotel’e üç kişi olarak rezervasyon yaptırdık, ancak otele girişimizden itibaren ciddi mağduriyetler yaşamaktayız. Rezervasyonumuz üç kişi olmasına rağmen odamızda üçüncü kişi için yatak bulunmuyordu. Resepsiyonla iletişime geçtiğimizde getirilen seyyar yatak ne kullanışlı ne de güvenliydi; üzerine yatıldığında yatağın ayak ucuna doğru kayması gibi ciddi bir problem yaşadık. Odadaki televizyonun sürekli sinyal problemi yaşaması ve genel oda koşullarının da oldukça yetersiz olması konforumuzu ciddi şekilde olumsuz etkiledi.
Bu sorunlar nedeniyle 07.08.2026 ile 08.08.2026 tarihleri arasında konaklamamız boyunca defalarca mağduriyet yaşadık. Tatilbudur acentesini Cuma günü akşam saat 22:30’dan bu yana yaklaşık dört‑beş kez aramama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve yaşadığım sorunlar çözümsüz bırakıldı. Ne otel yönetiminden ne de acenteden tatmin edici bir çözüm veya telafi sunulmadı.
Tatilbudur üzerinden yaptığım 5541***26 numaralı rezervasyonum kapsamında, tarafıma taahhüt edilen konaklama koşullarının sağlanmasını, yaşadığım mağduriyetlerin dikkate alınarak konforlu ve güvenli bir konaklama imkanı sunulmasını ve gerekli görülmesi halinde ücret iadesi veya uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Şikayetimin ivedilikle incelenerek dönüş yapılmasını rica ederim.
Gelişme
07.08.2026–08.08.2026 tarihleri arasında Kuşadası’ndaki Grand Blue Sky otelinde konaklıyoruz ve maalesef ödediğimiz bedelin karşılığını alamadığımızı düşünüyoruz. Otelin genel hizmeti, yemekler ve personelin yaklaşımı bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Özellikle restoran bölümünde çocuğumuz için yemekten sonra iki parça tatlıyı kahve ile birlikte almak istediğimizde görevlinin bizimle kurduğu iletişim son derece rahatsız ediciydi. Basit ve kolayca çözülebilecek bir konuda çözüm üretmek yerine gereksiz bir tartışma yaşamamız sağlandı, ardından da köpük bir tabak talebimi uzun süre gereksiz yere büyütüp alaycı bir gülüşle karşılık vermesi bizi çok kırdı.
Lobi barda görev yapan genç bir erkek çalışanın da taleplerimize karşı kullandığı üslup ve itici konuşmaları aynı şekilde rahatsız ediciydi. Kendimizi misafir gibi değil, adeta bir yükmüşüz gibi hissettik. Genel olarak otelde güler yüzlü, iletişimi düzgün bir personele rastlamak neredeyse imkansızdı, muhatap bulmakta zorlandık. Buna karşın temizlikten sorumlu Gaye Hanım’ın ilgisi ve güler yüzü için özellikle teşekkür etmek isteriz, otelde olumlu anlamda tek fark edilen kişi kendisi oldu.
Personel yapılanmasının büyük ölçüde deneyimsiz, adeta okuldan yeni çıkmış öğrenciler üzerine kurulduğu izlenimini edindik. Bu durum hem disiplin hem de hizmet kalitesi anlamında ciddi bir düşüş yaratıyor. Oda, genel hizmet ve yemekler de beklentimizin oldukça altında kaldı, vasat bir seviyenin ötesine geçemedi.
Biz bu konaklama için ödediğimiz ücretin karşılığını alamadığımızı düşünüyoruz ve öncelikle yaşadıklarımızın ciddiye alınmasını, personel seçiminde ve eğitiminde daha özenli davranılmasını, misafirle iletişim dilinin acilen düzeltilmesini talep ediyoruz. Bu geri bildirimin dikkate alınmasını ve benzer durumların başka misafirlerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını bekliyoruz.
