Gp Kompozit Siparişim 9 Gün Kargoya Verilmedi İptal Seçeneği Çalışmıyor

Gp Kompozit’in kendi internet sitesinden arka teker için çamurluk siparişi verdim. Ts09108535 numaralı, 2.015 TL tutarındaki bu siparişim üzerinden 9 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Sitenizde “en geç 24/48 saat içinde gönderim sağlanacaktır” ifadesi yer almasına rağmen bu taahhüt kesinlikle yerine getirilmedi.

Bu süreçte hem mail yoluyla hem de telefonla birkaç kez ulaştım, her seferinde sadece “üretim yoğunluğu” denilerek geçiştirildim. Madem tek bir çamurluk için bu kadar bekleteceksiniz, bunu en baştan açıkça belirtmeniz gerekirdi. Ödemeyi peşin olarak anında tahsil ediyorsunuz ancak ürünü göndermediğiniz gibi, sipariş iptali de yapamıyorum.

Site üzerinde yer alan iptal sekmesine tıkladığımda sistem çalışmıyor, iptal işlemi gerçekleşmiyor. Bu durum, müşteriyi mağdur eden bir işleyiş izlenimi veriyor ve kesinlikle hakkımı helal etmiyorum. Siparişimin ya derhal hazırlanıp kargoya verilmesini ya da hiçbir kesinti yapılmadan ücret iadesinin hemen gerçekleştirilmesini talep ediyorum.