İzinsiz Çift Google İşletme Profili Ve Yanlış Yorumların Kaldırılması

Google işletme tarafında yaşadığımız bir hesap karmaşasıyla ilgili mağduriyetimizi paylaşmak istiyorum. İşletmemizin adı “özel neşeli günler yaşlı bakım merkezi” ve bu adla aktif olarak kullandığımız doğru bir Google işletme hesabımız bulunuyor. Ancak yaklaşık iki hafta önce, nasıl olduğunu anlayamadığımız şekilde, “Neşeli Günler Yaşlı Bakım Merkezi” adıyla ikinci bir işletme profili daha açılmış görünüyor.

Bu yanlış hesapta adres ve telefon bilgilerimiz bizimle aynı, fakat biz bu hesaba Google hesabımızla erişemiyoruz ve kendi panelimizde bu işletme görünmüyor. Biz işletmemizi “yaşlı bakım merkezi / bakımevi” olarak açmışken, bu yanlış hesapta “huzurevi” olarak geçiyor. En önemlisi de, işletmemize yapılan olumlu yorumların karışarak bu yanlış açılan profile gitmesi ve kullanıcıların bizi bu hesap üzerinden değerlendirmeye başlaması bizi ciddi şekilde rahatsız ediyor.

Durumu defalarca Google destek kanallarından bildirmeye çalıştık, formlar doldurduk; ancak müşteri hizmetlerine ulaşabileceğimiz bir muhatap bulamadık ve somut bir çözüm sunulmadı. Şu anda aktif olarak kullandığımız ve bize ait olan doğru işletme hesabımız g*********@gmail.com adresine kayıtlıdır. Bunun dışında görünen “Neşeli Günler Yaşlı Bakım Merkezi” isimli profil bizim kontrolümüzde değildir.

Bu nedenle, bizim bilgimiz ve iznimiz dışında açıldığını düşündüğümüz “Neşeli Günler Yaşlı Bakım Merkezi” isimli işletme profilinin acilen kapatılmasını, yorumların ve kullanıcıların sadece bize ait olan “özel neşeli günler yaşlı bakım merkezi” hesabı üzerinden yönlendirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin giderilmesi ve işletme bilgilerimizin karışmaması için gerekli incelemenin yapılarak söz konusu yanlış hesabın sistemden kaldırılmasını rica ediyorum.