VakıfBank İzinsiz Kredi Kartı İşlemleri Ve Geri Ödeme Beklentisi

VakıfBank müşterisi olarak yaklaşık dört ay önce banka müşteri hizmetleri tarafından aranarak, banka hesaplarımın ve kredi kartlarımın güvence altına alınması için belirli bir ücret karşılığında sigorta yapılması teklif edildi. Görüşmede, hesaplarımın ve kartlarımın güvenliğini sağlamanın zaten bankanın temel görevi olduğunu, bu sigortaya neden ihtiyaç duyulduğunu ve bankada bir güvenlik açığı mı bulunduğunu sorduğumda, görevli bana “Bizim de önüne geçemediğimiz şeyler var” diyerek aslında bankanın güvenlik açığı olduğunu ima eden bir ifadede bulundu.

Bu görüşmeden sonra 20.09.2026 ve 22.09.2026 tarihlerinde 5400*************95 numaralı VakıfBank kartımdan googleads5894****72 isimli kişi ya da kişiler tarafından bilgim, rızam ve onayım olmaksızın işlemler yapılmıştır. Kartımdan sırasıyla 9.456 TL (159,59 USD), 2.999 TL (61,74 USD), 2.999 TL (61,74 USD) ve 2.999 TL (61,74 USD) tutarlarında harcamalar yansımıştır. Bu işlemlere ilişkin hesap hareketleri ve kart hamili itiraz dilekçesi tarafımdan bankaya iletilmiş, ilgili kart ise sonrasında banka tarafından iptal edilmiştir.

Söz konusu işlem ve tutarlara yönelik olarak bankaya hem yazılı hem de sözlü şekilde itirazda bulunmama ve üzerinden 28 gün geçmiş olmasına rağmen, bu harcamaların bedelleri tarafıma hâlen iade edilmemiştir. Ayrıca harcamaların yurt dışı kaynaklı olduğu gerekçesiyle Emniyet ve Savcılık tarafından soruşturma açılamayacağı bilgisi tarafıma iletilmiştir.

İzinsiz ve bilgim dışında gerçekleşen bu harcamalara ilişkin tüm tutarların, en kısa sürede hesabıma hem Google Ads hem VakıfBank tarafından eksiksiz şekilde iade edilmesini ve yaşanan bu güvenlik zafiyeti ile ilgili tarafıma yazılı, net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.