İş Bankası Ticari Kredi Kartımdan Yetkisiz Google Ads Harcamaları İptali Ve Tam İade Talebi

02.10.2026 tarihinde İş Bankası ticari kredi kartımın 9713 ile biten kart numarası üzerinden bilgim ve onayım dışında Google*ads4768507570 [email protected] Ie adına 18.000 TL ve 38.000 TL tutarlarında, 04.10.2026 tarihinde ise yine aynı firma adına 38.000 TL tutarında harcama yapılmış görünmektedir. Bu işlemler sırasında banka tarafından tarafıma herhangi bir SMS bilgilendirmesi gelmemiş, ayrıca 3D Secure doğrulama şifresi de gönderilmemiştir. Hiçbir şekilde bu ödemelere onay vermedim, herhangi bir servis/üyelik başlatmadım ya da satın alma yapmadım.

Bu işlemler tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir ve ben bu ödemeleri gerçekleştiren Google Ads hesabına ait müşteri kimliğini tanımıyorum. Benim zaten ayrı bir Google Ads hesabım bulunmaktadır ve bu hesabın işlem dökümlerini, söz konusu yetkisiz işlemlerden tamamen farklı olduğunu göstermek amacıyla ayrıca ekledim. “Faturalandırma etkinliği raporu” başlıklı dökümanda, kendi aktif Google Ads hesabıma ait geçmiş fatura hareketleri yer almakta olup, bu rapordaki tarih ve tutarların yetkisiz işlemlerle uyuşmadığı açıkça görülmektedir. İş Bankası ile iletişime geçerek ilgili ticari kredi kartımı acilen kapattırdım. Google Payments tarafında da “yetkisiz işlem” gerekçesiyle iade ve inceleme talebi oluşturdum ve bu başvuruya ilişkin ekran görüntüsünü sisteme yükledim.

Bilgim ve onayım dışında, şifresiz şekilde gerçekleştirilen bu harcamaların iptal edilmesini, kartımdan çekilen toplam tutarların tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca hem İş Bankası’nın hem de Google Payments’ın, hesabım ve kart bilgilerim kullanılarak tekrar benzer bir işlem yapılmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerini alarak sürecin sonucunu yazılı olarak tarafıma bildirmesini istiyorum.