Yanlış Kahkül Kesimi, Randevu Gecikmesi Ve Ek Ücret Şikayeti

22.08.2026 tarihinde saat 14.00 randevumla Golonya Atelier Beauty Nişantaşı şubesine saç kesimi için gittim. Saçımı kuaför E*** A***** kesti. Ön kahküllerimi özellikle belirttiğim modele göre kestirmeme rağmen, tamamen farklı ve aşırı kısa bir şekilde kesildi. Şu an kahküllerim besleme saçı gibi duruyor, asla şekil almıyor ve uçları sürekli içe doğru dönüyor.

Randevu sürecim de son derece problemliydi. Saat 14.00 için randevum olmasına rağmen, beni 15.00’te almaya başladılar. Kesim sırasında da sürekli aralara başka müşteriler alındı ve işlem durup durup tekrar başladı. Bu nedenle salondan ancak 16.00’dan sonra çıkabildim ve bu gecikme yüzünden toplantıma geç kaldım.

İşleme giderken 1.000 TL’lik saç kesimi ve şekillendirmenin birlikte olduğu bilgisiyle salona gittim. Ancak işlem sonunda fön işlemini de kesimin dışında sayarak benden fazladan 500 TL daha talep ettiler. Bu ücreti nakit 1.000 TL ve 500 TL havale olmak üzere toplam 1.500 TL olarak ödemek zorunda kaldım. Ödemeyi yaparken de özellikle nakit istemeleri nedeniyle ayrıca sıkıntı yaşadım.

Hem kötü sonuçlanan saç kesimi hem de randevuya uyulmaması ve sonradan çıkarılan ek ücret nedeniyle mağdur oldum. Saç kesimi hizmetinin kusurlu olduğunu ve yaşadığım mağduriyetin göz önünde bulundurulmasını talep ediyorum. Bu nedenle toplam yaptığım ödemenin en az yarısının tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.