Yatırımım Görünmedi Ve Ücretsiz Çark Hatası

15 Haziran’da Goley hesabıma ilk yatırımımı gerçekleştirdim ve 1.900 TL’yi belirtilen IBAN’a gönderdim. İşlemden sonra yatırımım hesaba yansımayınca canlı desteğe bağlandım. Tarafıma, sistemde herhangi bir yatırımımın görünmediği, hatta “siz yatırım yapmamışsınız” denilerek bankamla görüşmem gerektiği söylendi. Bankamla yaptığım görüşmede ise işlemin tamamen sorunsuz şekilde gerçekleştiği ve paranın Goley tarafına ulaştığı açıkça teyit edildi. Buna rağmen yaşadığım belirsizlik, net bir açıklama yapılmaması ve çözüm üretilmemesi sebebiyle ciddi bir güven kaybı ve vakit kaybı yaşadım.

Bu olayın üzerinden çok geçmeden, 17 Haziran saat 22.47’de ödüllü Çark kampanyasına katıldım ve ekranda açıkça 100 FreeSpin kazandığımı gördüm. Buna rağmen hesabıma ısrarla 100 Freebet tanımlandı. Ekran görüntüsü ve görseller elimde olmasına rağmen bu bariz hataya dair herhangi bir düzeltme yapılmadı. Durumu müşteri temsilcisine en az 5 kez iletmeme rağmen son derece yetersiz ve umursamaz bir yaklaşım sergilendi, kendi söylediklerini tek doğru kabul ederek ısrarla 100 Freebet kazandığımı iddia ettiler. Paylaştığım görsellerin dikkate alınmadığını ve çözüm odaklı hiçbir adım atılmadığını görmek, yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.

Goley’de hem para yatırma sürecinde hem de ödüllü Çark kampanyasında yaşadığım bu sorunlar, siteye olan güvenimi ciddi şekilde sarstı ve tamamen bir zaman ve güven kaybına dönüştü. Ben Freebet eklemesi yapılmasını istemiyorum, ödüllü Çark üzerinden kazandığım gibi 100 FreeSpin hakkımın hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca 1.900 TL’lik yatırım sürecinde yaşattığınız mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve uygun görülecek şekilde telafi sağlanmasını istiyorum.