Personel Tutumunun Umursamazlığı Ve Düşük Hizmet Kalitesi

Bodrum Golden Beach Hotel’de standart odada konakladığım süre boyunca yemeklerden, hizmetten, genel kalite seviyesinden ve özellikle personelin tutumundan son derece memnun kalmadım. Tesisin sunduğu hizmetin hem açıklanan beklentiyi hem de fiyat seviyesini kesinlikle karşılamadığını düşünüyorum.

Personelin misafirlere yaklaşımı oldukça lakayıttı, ilgi ve alaka neredeyse sıfırdı. Dünyada nüfus yoğunluğu yüksek olduğu ve tesise sürekli gel‑geç müşteri geldiği için sanki misafirlerin kolayca yerine konabileceği düşünülüyormuş gibi, müşteriye değer verilmediği hissini fazlasıyla yaşadım. Bu umursamaz ve ilgisiz tavır tatilim boyunca beni ciddi şekilde rahatsız etti.

Yemeklerin lezzeti, çeşitliliği ve sunumu tatmin edici değildi, hizmette ise düzen, ilgi ve profesyonellik anlamında büyük eksikler vardı. Tüm bu nedenlerle hem tatilim keyifsiz geçti hem de tesis hakkında çok olumsuz bir izlenimle ayrıldım.

Herhangi bir maddi talebim ya da iade isteğim bulunmuyor; sadece bu yaşananların ciddiyetle ele alınmasını, hizmet kalitesinin ve personel yaklaşımının acilen gözden geçirilmesini ve başka misafirlerin benzer bir hayal kırıklığı yaşamaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını bekliyorum.