to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renkli Kapılar Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti
Göktaş Mobilya İzmir Karşıyaka şubesinden 10 Şubat tarihinde 3 adet iç kapı satın aldık. Mağazada beğenip seçtiğimiz kapılar antrasit gri tonlarındaydı ve bu rengi özellikle tercih ederek, kredi kartıyla toplam 21.000 TL ödeme yaptık. Kapılar paketli şekilde teslim edildi ve montajı 15 Mart tarihinde firma tarafından gerçekleştirildi.
Montaj sonrası kapıların renginin mağazada gördüğümüz ürünle alakasız olduğunu fark ettik. Takılan kapılar gri değil, yağ yeşili ve kirli bej tonlarına yakın, tamamen farklı bir renkteydi. Yani satın alırken mağazada gördüğümüz ürünle evimize takılan kapılar açıkça aynı ürün değildir.
Durumu firmaya telefon ve WhatsApp üzerinden ilettiğimizde, herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi, takılan kapıların doğru ürün olduğu iddia edilip, gözlerimizde sorun olduğu ima edilerek son derece saygısız bir ifade kullanıldı. Ürün değişimi ya da başka bir çözüm konusunda da hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Mağazada teşhirde gördüğümüz kapı ile evimize takılan kapının rengi açıkça farklıdır ve bu durum bizi hem maddi hem manevi olarak mağdur etmiştir. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, evimize takılan yanlış renkli kapıların, mağazada seçtiğimiz antrasit gri renkteki kapılarla değiştirilmesini talep ediyorum.
Fatura
Mağazadan antrasit gri kapı satın aldım, fakat montaj sonrası yağ yeşili/bez tonlarında kapılar takıldı. Renk farkını telefon ve WhatsApp ile bildirdim, firma çözüm sunmadı ve saygısız bir tutum sergiledi. Değişim, onarım ya da iade talep ediyorum ve henüz bir yaklaşım görmedim.
