Vize Danışmanlığında Taahhüt Edilen Süre İçinde Hizmet Verilmemesi

İstanbul Şişli ’de bulunan glb Vize danışmanlık merkezine Hollanda turist vizesi için 7 Ağustos tarihinde 180 euro ödeme yaparak danışmanlık hizmeti aldım. Görüşme sırasında işlemin en geç 20 gün içinde tamamlanacağı, evrak süreci ve randevu konusunda dönüş yapılacağı söylendi.

Ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen tarafıma ne evrak süreciyle ilgili ne de randevu ile ilgili herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Defalarca aramama rağmen telefonlar çoğu zaman açılmıyor, arandığımda da somut bir bilgi verilmiyor. Özellikle görüştüğüm danışman Aylem Hanım’dan da net bir bilgi alamıyorum.

Ödeme karşılığında taahhüt edilen hizmetin üzerinden bu kadar süre geçmesine rağmen yerine getirilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Hollanda turist vizesi başvuru sürecimin acilen başlatılmasını, evrak ve randevu işlemlerimin ivedilikle tamamlanmasını ve süreçle ilgili net, yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda gerekli resmi mercilere başvuracağımı bildiriyorum.