Kapora İadesi Yapılmayan Nakliye Firması

10 Eylül tarihinde Muğla’dan Ankara’ya taşınmak için Gezer Nakliyat ile anlaştım. Taşınma günü olarak 16 Eylül tarihi belirlendi ve bu kapsamda firma ile aramızda yazılı bir taşıma sözleşmesi imzalandı. Sözleşme uyarınca firmaya Enpara üzerinden havale yoluyla, açıklamasında “Kapora” yazan 12.000 TL ödeme yaptım.

Taşınma tarihine iki gün kala, 14 Eylül’de firma benimle iletişime geçerek şirkette para olmadığını, aracı çıkarabilmek için ek olarak 10.000 TL mazot parası ödemem gerektiğini söyledi. Bu ek talebi kabul etmediğim için, firma ile karşılıklı anlaşarak taşımayı gerçekleştirmedi ve kaporayı iade edeceğini söyledi.

Kapora iadesi için görüştüğümde, Gezer Nakliyat yetkilileri ödemenin 5 gün içinde hesabıma yatırılacağını belirttiler. Buna rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve iade gerçekleşmedi. WhatsApp yazışmalarımızda da firmanın kapora iadesi yapacağını yazılı olarak ifade etmesine rağmen, bu vaatlerini yerine getirmediler.

İmzalı sözleşme, banka dekontu ve yazışmalar ile de sabit olan kapora ödemem olan 12.000 TL’nin iade edilmemesi nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Bu firmanın söz verdiği taşıma hizmetini yerine getirmeyerek beni ve benzer durumda olabilecek diğer müşterileri mağdur ettiğini düşünüyorum. Hem bu başvuru sürecinde hem de sonrasında kapora ödememin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.