Geyşa Halı Yıkama’da Yanıltıcı Fiyatlandırma Ve Haksız Ücret Talepleriyle Mağdur Oldum

1.10.2026 Perşembe günü İstanbul Başakşehir’de hizmet veren Geyşa Halı Yıkama’yı arayarak fiyat bilgisi aldım. Telefonda bana makine halısının metrekare fiyatının 100 TL, shag benzeri halıların ise 120 TL olduğu söylendi. Bunun üzerine evde halılarımı ölçtüm, toplamda yaklaşık 20 metrekare halıyı teslim ettim.

Halılarımı almaya gelen görevli, tarafıma SMS geleceğini söyledi. Bir süre sonra gelen mesajda, halıların ertesi gün teslim edileceği ve toplam tutarın 4.200 TL olduğu yazıyordu. Hem sürenin bu kadar kısa olması hem de fiyatın telefonda belirtilenden oldukça yüksek görünmesi üzerine bir yanlışlık olduğunu düşündüm.

Pazar günü 4 halım eve teslim edildi, ayrıca bana ait olmayan başka bir halı daha getirildi. Ödeme sırasında 4.200 TL istendi. Hesapta bir hata olduğunu söyleyince, görevli 3 halının yün halı olarak işlem gördüğünü ve metrekare fiyatının 250 TL üzerinden yıkandığını belirtti. Yaptığımız hesaplamada toplam tutar 3.600 TL civarında çıkıyordu ve eksik olan diğer halım geldiğinde ödemeyi yapmak istediğimizi ifade ettik.

Çarşamba günü firmadan başka bir görevli gelerek kalan halımı getirdi ve yine 4.200 TL istedi. Telefonda verilen fiyat bilgisinin farklı olduğunu ve yaptığımız hesabın daha düşük tuttuğunu tekrar anlattık. Görevli, ısrarla “patronun fiyatı bu” diyerek, üç halının 250 TL’den, diğer iki halının ise 120 TL’den yıkandığını söyledi. Fatura talep ettiğimizde ise bu fiyatın “faturasız fiyat” olduğu, fatura kesilmesi halinde yaklaşık %20 daha fazla ödeme yapmamız gerektiği belirtildi. Mecburen istenilen 4.200 TL’yi ödedik.

Daha sonra yün halı kategorisinde yıkandığı söylenen üç halımın altındaki etiketlere baktığımda, üzerinde açıkça makine halısı ibaresinin yer aldığını gördüm. Firmanın kendi söylediği metrekare ve birim fiyatlar üzerinden tekrar hesaplama yaptığımda da tutarın 4.200 TL etmediğini, yaklaşık 10,5 metrekarelik halıların 250 TL’den hesaplandığında 2.625 TL tuttuğunu 9,5 metrekarelik halı 120 TL'den hesaplanınca 1.140 TL oluyor. Yani toplam 4200 değil 3765 TL oluyor. Bu rakamlara rağmen toplam ücret mantıklı bir şekilde açıklanamadı. Ayrıca halılarımdan birindeki çay lekesi de yıkama sonrasında aynen duruyordu.

Hem telefonda verilen fiyat bilgisinden farklı ücret talep edilmesi, hem halı cinsinin olduğundan farklı kategoride gösterilerek daha yüksek fiyatlandırma yapılması, hem de fatura için ekstra ücret istenmesi sebebiyle kendimi ciddi anlamda mağdur edilmiş hissediyorum. Ödediğim tutarın, yanlış ve haksız olduğunu düşündüğüm kısımlarının iadesini istemiyorum. İnsanları bu Firmaya karşı daha dikkatli olmaya çağırıyorum.