Gate.io Kazandığım Kâr Hesabıma Geçmedi

gate.io borsasında gece saatlerinde cumartesi short işlemi açtım. TradingView'de ve işlemin açık olduğunu gösteren panelde de fiyat değişmesine rağmen pnl kâr oranı değişmiyordu. Canlı desteğe yazdığımda herhangi bir sorun olmayacağı söylendi. Kârımı da alabileceğim belirtildi.
Emir verdiğim fiyattan satış gerçekleşmedi. Birkaç dakika sonra otomatik olarak kendi satış işlemi gerçekleşti. Ancak işlem geçmişinde yazan kâr, hesabıma yansımadı. Önce canlı destek 24 saat içinde hesaba yansıyacağını söyledi. Daha sonra ise 'yeni bir işlem açmışsınız, para yansımaz' dediler; ancak ben herhangi bir işlem açmamıştım. Hesabımdaki para adeta yok oldu. Mağdur edildim.