Gate.io Hesabımda Kullanıcı Adı Değişti, 3000 USDT Ve Tüm İşlemlerim Kayboldu

Gate.io hesabımda ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık 2 ay önce hesabımın kullanıcı adı değişti ve cüzdan bakiyem tamamen sıfırlandı. Daha önce yaptığım işlemlere de ulaşamıyorum. Hesabıma hem mobil uygulama hem de web sitesi üzerinden giriş yapabiliyorum ancak kullanıcı adım “user” olarak görünüyor ve geçmişteki tüm işlemlerim ile 3000 USDT bakiyem kaybolmuş durumda.

Tüm kimlik, SMS ve e-posta doğrulamalarını eksiksiz tamamladım. Hesabımda herhangi bir fon koruma sigortası veya özel bir sözleşme bulunmuyor. Sorunun çözülmesi için Gateio müşteri hizmetlerine e-posta gönderdim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Daha önce benzer bir problemle karşılaşmamıştım.

Gate.io’dan talebim, hesabımın eski haline getirilmesi veya kaybolan 3000 USDT bakiyemin ve coinlerimin iade edilmesidir. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.