Peşin Ödeme Sonrası Gassero Kazanlarının Teslim Edilmemesi

Mart 2026’da Gassero firmasına Alubox 290 ve Alubox 150 yer tipi yoğuşmalı kazan siparişi verdik. 15 Mayıs 2026 teslim tarihi verilmesine rağmen ürünlerin bedelini peşin ve nakit olarak ödedikten sonra süreç tamamen kilitlendi. Ödemeyi alana kadar son derece ilgili olan satış personeli M****** K***, ödeme yapıldıktan sonra defalarca aramamıza rağmen telefonlara cevap vermemeye başladı.

Haziran ayı geldiğinde hala kazanlar teslim edilmemişti. 10.07.2026 tarihi itibarıyla ürünler hâlâ tarafımıza ulaşmış değil. Merkezlerini her gün onlarca kez arıyorum, telefona çıkan F**** isimli kişi her seferinde “yarın geliyor” diyerek oyalıyor ancak ne gelen var ne giden. Fabrikalarına bizzat gitmeme rağmen muhatap bulamadım, fabrika sahibine ise hiçbir şekilde ulaşamıyorsunuz.

Peşin ödeme yapmış olmamıza rağmen ortada ne ürün var ne de sağlıklı bir iletişim. Firma, ödeme aldıktan sonra hiçbir somut adım atmaması, teslim tarihlerine uymaması ve ulaşılabilir olmaması nedeniyle tarafımda ciddi bir güven kaybına yol açmıştır. Bu davranış biçiminin hem finansal olarak ciddi sıkıntı yaşadıkları hem de taahhütlerini yerine getirme konusunda büyük sorunları olduğu izlenimini güçlü biçimde uyandırdığını özellikle belirtmek isterim.

Gassero’dan siparişini verdiğimiz Alubox 290 ve Alubox 150 yoğuşmalı kazanların acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadığım tecrübe nedeniyle, başkalarının da benzer şekilde mağdur olmaması için yetkili merciler ve firma tarafından gerekli incelemenin yapılarak konunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.