Yanıltıcı Hemen Teslim Açıklamasıyla Youtube Abonelik Satın Alımında Uzun Teslimat Beklemesi

Gamesatis.com üzerinden Youtube.com abone sayısı satın aldım. Ürünün sayfasında “hemen teslim” ifadesi yer almasına rağmen, satın alma aşamasında bu kez 72 saati geçebileceğine dair bir uyarı çıktı. Açıklama baştan çelişkili olmasına rağmen işlemi tamamladım. 214,99 TL’lik paket aldım ve kredi kartımdan 221 TL çekildi, sipariş numaram 8115053’tür.

Ödeme işleminden sonra aradan 7 gün geçmesine rağmen ne satın aldığım hizmet teslim edildi ne de net bir bilgi verildi. Her gün destek birimiyle yazıştığımda “bugün halledeceğiz” şeklinde cevap verdiler, ardından 72 saat dediler, sonrasında 1–2 gün dediler, şimdi ise 7 gün dolmasına rağmen hâlâ “bugün-yarın” diyerek süreci sürekli öteliyorlar. Bu süreçte sergilenen tutum ve verilen çelişkili bilgiler nedeniyle sitenin güvenilir olmadığını ve müşteriyi aldatan bir yaklaşım içinde olduklarını düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.

Ödediğim tutarın derhal iadesini ve siparişimin iptal edilmesini, ayrıca site üzerinde “hemen teslim” gibi gerçeği yansıtmayan ifadelerin kaldırılmasını talep ediyorum. Benim yaşadığım bu süreç nedeniyle başka kullanıcıların da benzer şekilde mağdur olmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve konunun acil olarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.