Kredi Kartı Ücretinin Çekilmesine Rağmen Ürün Kargolanmadı Ve Bilgi Verilmedi

Epttavm üzerinden Gala Teknoloji satıcısından LG 50UA85006LA 50" LED televizyon siparişi verdim. Sipariş numaram PTT-FTAVCN01l-240426 olup, üzerinden 5 gün geçmesine rağmen sipariş detaylarında hâlâ “kurye bekleniyor” ifadesi dışında hiçbir ilerleme ve bilgi görünmüyor.

Kredi kartımdan 26.607,16 TL tutarındaki ücret tahsil edildi ancak ürünüm kargolanmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Gala Teknoloji’ye ait çalışır bir telefon numarasına da ulaşamıyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise net bir bilgi verilmedi ve sürecimle ilgili açıklama alamadım.

Siparişimin derhal kargoya verilmesini, kargo bilgileriyle birlikte tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını ve süreçle ilgili yaşadığım belirsizliğin giderilmesini istiyorum.