to read complaints and reviews, or file yours.Fortes Şubesinin Doğalgaz Bağlantısı Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Konya Çeltik’te ikamet ediyorum ve bölgemize bağlı Fortes şubesiyle yaklaşık bir haftadır doğalgaz bağlantısı konusunda sorun yaşıyorum. Doğalgaz aboneliğimiz olmasına rağmen hat bir türlü bağlanmadığı için mağdur durumdayız.
Firma ile yaptığımız görüşmelerde belirli tarihler verilip o gün geleceğiz, bağlantınızı yapacağız denilmesine rağmen kimse gelmiyor ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmıyor. Her seferinde tarih verilip ardından gelinmemesi hem zaman kaybına hem de özellikle doğal gaza ihtiyaç duyduğumuz bu dönemde ciddi mağduriyete yol açıyor.
Fortes’in en kısa sürede verdiği sözleri tutarak doğalgaz hattımızı bağlamasını ve sürecin net bir şekilde tarafımıza bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Fortes Doğalgaz’dan doğal gaz bağlantısı için hizmet alıyorum. Dün eve gelen ekip, sigorta ve gaz alarmını kendilerinin takacağını, bizim bu işleme kesinlikle karışmamamız gerektiğini söyledi. Bugün ise tam tersini söyleyerek bu işlemlere karışmayacaklarını, sigorta ve alarmı bizim ayarlamamız gerektiğini belirttiler. Aynı konu hakkında bu şekilde çelişkili bilgi verilmesi nedeniyle doğal gaz bağlantı sürecim şu an beklemede kaldı.
Doğal gaz bağlantımın, ilk geldiklerinde ifade ettikleri şekilde, sigorta ve alarm montajı da Fortes Doğalgaz tarafından eksiksiz ve güvenli bir biçimde yapılarak tamamlanmasını istiyorum.
Müşterimizin talebi değerlendirilmeye alınmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlandırılarak, Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından telefon ile bilgilendirme sağlanacaktır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. FORTES MÜHENDİSLİK MÜŞTERİ HİZMETLERİ
