Kusurlu Yorgan Değişim İadesi Yapılmadı, Kupon Hakları Silindi

Trendyol üzerinden Formeya mağazasından 8 Ekim tarihinde bir yorgan satın aldım. Ürün elime geçtiğinde dikişleri sökülmüş, iplikleri dışarıda sallanır haldeydi. Bunun üzerine Trendyol üzerinden satıcıyla iletişime geçtim, ürünü göndermemi, değişim yapacaklarını söylediler. Talimatlarına uyarak ürünü geri gönderdim.

Ancak ürünüm için değişim yapılması gerekirken, tarafıma sadece ücret iadesi yapılmış. Satın alma sırasında 200 TL’lik bir kupon da kullanmıştım; iade sonrası hem kuponum silindi hem de şu an aynı ürünü almak istediğimde ürünün fiyatı ilk aldığım fiyattan daha yüksek görünüyor. Yani kusurlu gelen ürün nedeniyle hem kupon hakkımı kaybettim hem de aynı ürünü daha yüksek fiyata almak zorunda bırakıldım.

Sipariş numaram 11686250710’dur. Benim hiçbir hatam olmamasına rağmen mağdur edilen taraf olmak istemiyorum. Talebim, yorganın bana ilk satın aldığım fiyattan, kupon indirimim de gözetilerek yeniden gönderilmesi ve fiyat farkı ya da kupon kaybı yaşamadan sorunumun giderilmesidir.