Forever Zayıflama Ürünü Hiçbir Fayda Sağlamadı, Ücret İadesi Ve Şeffaf Bilgi Talebi

Sayın d*****, Şirketimiz Forever Living Sağlık ve Güzellik Ürünleri Dağıtım Ltd. Şti. 1978 yılından bu yana 46 yıldır faaliyet gösteren Amerikan menşeli ‘’Forever Living Products International’’ isimli firmanın Türkiye merkezi olarak 2001 yılından beri hizmet vermektedir. Söz konusu ürünlerin ülkemizde satış ve dağıtımı ise 23 yıldır şirketimiz tarafından (fbo) girişimciler aracılığıyla yapılmaktadır. Ürünlerimiz hiçbir şekilde “ilaç” mahiyetinde değildir, gıda takviyesi olup, ürün üzerindeki etiketlerde de bu bilgi yer almaktadır. Tüm fbo’lar ve tüketiciler tarafından alınan ürünleri, şirketimiz Şirket İlkeleri ve Etik Davranış Kurallarına uygun olarak, 30 günlük müşteri memnuniyet garantisi uyarınca garanti ederek iade almaktadır. Perakende Müşteriler/Özel Müşteriler %100 müşteri memnuniyet garantisine sahiptir. Bir Perakende Müşteri/Özel Müşteriler satın alım tarihinden itibaren 30 gün içerisinde ürünleri iade edip para iadesi almaktadır. Memnun olmadığı ürün ile ilgili tüm fatura asıl ve suretleri ile kalan ürün ve kutuları (boş kutu da dahil olmak üzere) zamanında iade ederek bu malı satın almış olduklarını kanıtlamaları gerekmektedir. Faturanızla beraber ürün ve kullandığınız ürünlerin boş kutularını firmamıza göndererek para iadenizi alabilirsiniz. Saygılarımızla, Forever Living Saglik ve Guzellik Ürünleri Dağıtım Ltd. Sti.

Sayın d****, Şirketimiz Forever Living Sağlık ve Güzellik Ürünleri Dağıtım Ltd. Şti. 1978 yılından dünya çapında faaliyet gösteren Amerikan menşeli ‘’Forever Living Products International’’ şirketinin Türkiye merkezi olarak 2001 yılından beri hizmet vermektedir. Forever Living ürünlerinin ülkemizde satış ve dağıtımı 24 yıldır şirketimiz tarafından (fbo) bağımsız girişimciler aracılığıyla yapılmaktadır. Öte yandan ürünlerimiz gıda takviyesi olup hiçbir şekilde “ilaç” mahiyetinde değildir, ürün üzerindeki etiketlerde de bu bilgi yer almaktadır. Şikayetvar.com da yayımlanan yazınız 20/12/2025 tarihinde görülmüş olup, ürünleri aldığınız fbo muz t**** k*** ile görüşülerek detaylı şekilde incelenmiştir. Firmamızda üyeliğinizin bulunmadığı, ürünleri perakende müşteri olarak aldığınız ve konuda da bahsi geçen fbo muz t***** k****** ile arkadaşlarınızın olumlu sonuçlarına istinaden, kendinizin t*** k***ile iletişime geçtiğiniz görülmektedir. Fbo muz t** k** tarafından kullanım süreci boyunca düzenli olarak bilgilendirildiğiniz görülmüştür. Ayrıca ürünleri kullanmaya başlamadan önce paylaştığınız sağlık durumunuz ile ilgili çeşitli ilaçlar kullandığınızı t*** k*** ye ilettiğiniz bildirilmiştir. Bu durum kilo kontrol amaçlı takviye gıdaların etkisini doğrudan değiştirebilen önemli bir faktördür. Kilo kontrol süreciniz içerisinde de kişiyle olan görüşmelerinizde tatlı içerikli ürünlerle sürecinizi bozduğunuz ve bu konudan t**** k**** tarafından durumun süreç için uygun olmayacağı konusunda da bilgilendirildiğiniz aranızdaki yazışmalarda görülmüştür. Tüm fbo’lar ve tüketiciler tarafından alınan ürünleri, şirketimiz Şirket İlkeleri ve Etik Davranış Kurallarına uygun olarak, 30 günlük müşteri memnuniyet garantisi uyarınca garanti ederek kullanılmış ürünleri dahi iade almaktadır. Perakende Müşteriler/Özel Müşteriler %100 müşteri memnuniyet garantisine sahiptir. Bir Perakende Müşteri/Özel Müşteriler satın alım tarihinden itibaren 30 gün içerisinde ürünleri iade edip para iadesi almaktadır. Memnun olmadığı ürün ile ilgili tüm fatura asıl ve suretleri ile kalan ürün ve kutuları (boş kutu da dahil olmak üzere) zamanında iade ederek bu malı satın almış olduklarını kanıtlamaları gerekmektedir. İlk ay memnun kalmadığınızı belirtmenize rağmen, Eylül ayında 15.400 TL, Ekim ayında 14.300 TL ve 4.850 TL, Kasım ayında son alışverişinizin 7.900 TL, ürün alımını kendi isteğinizle sürdürdüğünüz gönderdiğiniz dekontlarla doğrulanmıştır. Memnun olmadığınızı beyan etmenize rağmen üç ay boyunca ürün alımına devam etmeniz memnun olduğunuzun göstergesidir. Sizinle yapılan görüşmede bazı ürünleri çöpe attığınızı, bazılarının ise kullanıldığını belirttiğiniz görülmektedir. Kullanılmış ürünlerde 30 gün içinde başvurulması halinde (kanuni süre 14 iş günü) mevzuat gereği ücret iadesi yapılmaktadır. Markamızın ürünleri takviye edici gıda niteliğindedir ve kişiden kişiye değişiklik gösterebilir. Kullanım düzeni, sağlık durumu, ilaç kullanımı sonuçları doğrudan etkileyen unsurlardır. Yapılan incelemeler sonucunda danışmanlık hizmetinin prosedürlere uygun şekilde sağlandığı, yaşanan memnuniyetsizliğin ürün kaynaklı olmadığı ve kanuni süreç içinde bildirilmediği değerlendirilmiştir. Saygılarımızla, Forever Living Saglik ve Guzellik ürünleri dağıtım Ltd. Sti.