Floraqueen Turkey Almanya Köln'e Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Cevapsız İletişim!

27 Ocak 2026 tarihinde floraqueen üzerinden Almanya Köln’e teslim edilmek üzere doğum günü hediyesi olarak bir sipariş verdim. Sipariş içeriğinde peluş oyuncak (Caring Teddy), Lindt Mini Pralinés çikolata, Sandy, ı Love You – Large ürünü ve Bright Beginnings – White Lilies – Classic çiçek aranjmanı bulunuyordu. Ödemeyi Visa kredi kartı ile Euro para birimi üzerinden gerçekleştirdim ve sistemde sipariş numaram 3119740 olarak görünüyor. Teslimatın 28 Ocak tarihinde akşam teslimat diliminde yapılması gerekiyordu ancak aradan zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ “unfulfilled” durumda ve herhangi bir teslimat yapılmadı.

Teslimatta bir gecikme ya da sorun yaşanmış olabilir, bunu anlayabilirim; ancak bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir değil. Ne e‑posta yoluyla ne canlı destek üzerinden ne de sosyal medya kanallarından defalarca denememe rağmen herhangi bir dönüş alamadım. WhatsApp gibi alternatif bir iletişim kanalına da rastlamadım. Firma ile iletişim kuramamak güvenimi ciddi şekilde sarstı ve kendimi mağdur hissediyorum.

Doğum günü için özenle seçilmiş bu hediyenin zamanında teslim edilmemesi hem beni hem de hediyeyi bekleyen kişiyi zor durumda bıraktı. Siparişimin acilen teslim edilmesini, bu artık mümkün değilse de ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini ve yaşanan aksaklık ile iletişimsizlik hakkında tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.