Fizyoterapist Merve Sinem Çelik Randevum Olmasına Rağmen Uzun Süre Bekletti

Bugün Ankara’da gittiğim fizyoterapi merkezi “fizyoterapi merve sinem çelik” te muayene kontrolü için randevum olmasına rağmen yaklaşık 1 saat 20 dakika boyunca bekletildim. İnsanlar saatlerce sıra gelsin diye beklerken hiçbir şekilde açıklama yapılmaması ve bu kadar bekletilmemiz beni hem mağdur etti hem de ciddi şekilde rahatsız etti.

Uzun bekleme süresine tepki gösterdiğimde ise işletme sahibinin tutumu son derece saygısız ve kırıcıydı. Bekletildiğimiz için şikayetimi dile getirdiğimde bana adeta yol gösterir gibi davranıp kibar görünüp aslında beni kovar bir tavır sergiledi. Bu yaklaşımın tamamen yapmacık ve insanları yanıltmaya yönelik olduğunu düşünüyorum.

Hizmet almaya gittiğim bir yerde hem bu kadar bekletilmek hem de tepki verince böyle bir üslupla karşılaşmak kabul edilemez. Bu tutumun dikkate alınmasını, hastaların ve danışanların daha fazla oyalanmadan, saygılı ve şeffaf bir şekilde bilgilendirilmesini ve bu tür davranışların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.