to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Paket Satın Alımı Sonrası Ücret İadesi Ve Paket Değişikliği Sorunu
24 Ağustos gecesi fintables.com üzerinden yanlışlıkla fon paketi satın aldım. Aslında hisse paketi almak istemiştim fakat işlem sonrası kartımdan 999₺ çekildi ve bana gelen bilgilendirme mailiyle yanlış paketi aldığımı fark ettim. Hemen ardından hem site üzerinden hem de e-posta yoluyla destek ekibine ulaşıp, fon paketi yerine hisse paketine geçmek istediğimi belirttim.
Tarafıma iletilen yanıtta, üyelik değişikliklerinin kullanıcılar tarafından yapılabileceği ve Hesabım > Hesap Ayarları bölümünden işlem yapmam gerektiği söylendi. Ancak bu adımları izlediğimde, fon paketini silmem ve iadesiz şekilde yeni bir paket almam gerektiği yönünde uyarı çıktı. Yanlışlıkla bu onayı verdim fakat ne fon paketim silindi ne de hisse paketine geçişim sağlandı; ayrıca herhangi bir ücret iadesi de yapılmadı.
Şu anda fon paketi hesabımda aktif olarak görünüyor ve paket değişikliği işlemi gerçekleşmedi. Kredi kartımdan 999₺ çekilen bu işlem sonucunda, mağduriyetimin giderilmesini ve fon paketi yerine hisse paketine geçişimin sağlanmasını talep ediyorum. Üyelik bilgilerim: s********@gmail.com.
Konuya acil çözüm bekliyorum.
Merhaba, Fon üyelik paketinden Trade üyelik paketine geçişte ya da Trade üyelik paketinden Fon üyeliğe geçişte tarafınıza bir bilgilendirme metni sunulmaktadır. İlgili bilgilendirme metnini 'onaylıyorum' butonuna tıklamadan yeni üyelik satın alabilmeniz mümkün değildir. Ekte bilgilendirme metnine erişebilirsiniz. İyi günler dileriz
Şikayetimi Tüketici Hakem Heyeti'ne ileteceğim şikayetçi olacağım böyle saçmalık olamaz
Aldığım paketi sileceklermiş iadesiz yeni paketi bir daha alacakmışım para kazanmak kolay mı sanıyorsunuz
