to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 10.000 TL Sanal Kart İşlemi Ve 3D Secure Eksikliği
Garanti BBVA kredi kartıma ait sanal kart bilgilerim kullanılarak, bilgim ve onayım dışında Figen Soft Yazılım Evi adına 01.06.2026 tarihinde 10.000 TL tutarında işlem gerçekleştirilmiştir. Bu harcamaya ilişkin herhangi bir alışverişim veya onayım bulunmamaktadır.
Söz konusu işlemi ancak kredi kartı ekstremi kontrol ettiğim sırada fark ettim. İşlem sırasında tarafıma herhangi bir SMS, onay kodu veya 3D Secure doğrulama bildirimi ulaşmamıştır. Durumu fark eder etmez Garanti BBVA müşteri hizmetlerini arayarak kartımı kullanıma kapattırdım ve harcama itirazında bulundum.
Bilgim ve onayım dışında gerçekleştirilen bu işlemin ayrıntılı şekilde araştırılmasını, işlemin hangi yöntemle ve hangi doğrulama ile gerçekleştirildiğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca, iznim dışında gerçekleştirilen bu işlem nedeniyle hesabımdan tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
