Fidancidan.com Yanıltıcı Reklamdan Ayıplı Limon Fidanı ve Eksik Gübre İçin İade İstiyorum

Instagram’da “fidancıdan yedi veren limonu” adlı hesaptan, yazlığımdaki bahçeme dikmek üzere tanıtım reklamlarında gördüğüm yedi veren cinsi limon fidanı sipariş verdim. Reklamda özellikle 3 yaşında, üzerinde limonları olan bir fidan gösteriliyordu ve ben de özellikle bu şekilde, limonlu ve gelişmiş bir fidan istediğimi belirttim. 24 Eylül perşembe günü verdiğim sipariş 28 Eylül pazartesi günü elime ulaştı.

Ancak gelen ürün, tahminen en fazla 1 yaşında, üzerinde bırakın limonu doğru düzgün yaprağı bile olmayan, susuz kalmış ve oldukça zayıf bir fidan çıktı. Fidanı bu halde bekletmemek için kargodan alır almaz mecburen bahçeme diktim. Sipariş sırasında kredi kartı ile ödeme yaptığım için de ürünü geri gönderme imkanım fiilen kalmadı.

Ayrıca aynı siparişte yanında “özel sıvı gübre” diye satılan üründen de aldım. Fakat gelen sıvı gübre, üzerinde herhangi bir içerik ya da marka bilgisi olmayan, şişesinin yaklaşık dörtte biri kullanılmış gibi eksik bir şekilde gönderildi. Yani hem fidan hem de gübre, reklam ve tanıtımlarda vaat edilenle hiçbir şekilde örtüşmüyor.

Instagram üzerinden satıcıya detaylı olarak durumu anlattığım mesajlar gönderdim, ancak hiçbir şekilde yanıt vermediler. Tanıtım yaptıkları paylaşımlara bu yaşadığım sorunları yazdığım halde yorumlarım silindi ve hesabım engellendi. Telefon ve WhatsApp hatlarına da kesinlikle ulaşılamıyor.

Fidan ve sıvı gübre için toplam 849 TL kredi kartı ödemesi yaptım. Buna rağmen ne ayıplı ürünler telafi edildi ne de herhangi bir müşteri hizmeti desteği alabildim. Reklamda gösterilen ve vaat edilen ürünle gönderilen ürün tamamen farklı olduğu için mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ödediğim bedelin iadesini, ayıplı ve eksik ürünlerin sorumluluğunun satıcıya ait olduğunun kabul edilmesini ve bu firma hakkında yetkili merciler tarafından gerekli incelemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.