09.03.2026 tarihinde Fest Danışmanlık ve Depolama isimli firmanın internet sitesi üzerinden iki adet mop siparişi verdim. Sitedeki görseller ve anlatıma güvenerek yaptığım bu alışverişte, gelen ürünler görseldeki moplarla hiçbir şekilde uyuşmamaktadır. Ürünler son derece kalitesiz, neredeyse milyoncularda satılan 100 TL’lik moplar seviyesinde olup, ben bu iki ürün için toplam 599 TL ödemiş bulunmaktayım.
Ürünleri teslim aldıktan sonra görsel ve kalite açısından büyük fark olduğunu hemen fark ettim ve bunun üzerine firma ile iletişime geçmek istedim. Herhangi bir telefon numarası veya başka bir iletişim kanalı bulamadığım için sadece sitede yer alan mail adresine durumu ayrıntılı biçimde yazdım ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Daha önce oluşturduğum şikayet kaydı ve takip numaralı başvuruma da yine herhangi bir yanıt verilmedi.
Aldığım ürünle ilgili daha önce oluşturduğum şikayet kaydına bugüne kadar tarafınızdan hiçbir dönüş yapılmamıştır. Müşteri memnuniyetini ve çözüm odaklılığı esas almayan bu tutumunuz kabul edilemez. Sorunumun ivedilikle çözülmemesi ve mağduriyetimin giderilmemesi durumunda, yasal haklarımı kullanarak konuyu CİMER (Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi) ve Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı, tüm resmi süreçleri başlatacağımı ihtaren bildiririm.
Görselde vaat edilen ürün yerine kalitesiz ve bambaşka ürün gönderildiği, ayrıca şikayetlerime hiçbir şekilde dönüş yapılmadığı için, ilgili siparişe ait moplardan kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim toplam 599 TL bedelin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar