to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilen Mopların Görsellerle Uyuşmaması Ve İade İletişim Kanallarının Eksikliği
09.03.2026 tarihinde Uygun Sepet (Fest Danışmanlık) adlı firmanın kendi web sitesi üzerinden iki adet mop siparişi verdim. Siparişim 14.03.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak gelen moplar, sitedeki görsellerde gördüğüm ürünlerle alakası olmayan, hem boyut olarak farklı hem de kalitesi belirgin şekilde düşük ürünler çıktı.
Kapıda ödeme ile toplam 599 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 6397846038587’dir. Ürünleri bu şekilde kullanmak istemediğim için iade etmek ve ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ancak firmanın sitede herhangi bir iletişim numarası veya açık bir ulaşım kanalı bulunmadığı için iade süreciyle ilgili kimseye ulaşamıyorum.
Görselde vaat edilen ürün yerine daha düşük kalite ve farklı özellikte ürün gönderilmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim tutarın en kısa sürede iade edilmesini ve iade için açık ve net bir iletişim kanalı sağlanmasını istiyorum.
Gelişme
09.03.2026 tarihinde Fest Danışmanlık ve Depolama isimli firmanın internet sitesi üzerinden iki adet mop siparişi verdim. Sitedeki görseller ve anlatıma güvenerek yaptığım bu alışverişte, gelen ürünler görseldeki moplarla hiçbir şekilde uyuşmamaktadır. Ürünler son derece kalitesiz, neredeyse milyoncularda satılan 100 TL’lik moplar seviyesinde olup, ben bu iki ürün için toplam 599 TL ödemiş bulunmaktayım.
Ürünleri teslim aldıktan sonra görsel ve kalite açısından büyük fark olduğunu hemen fark ettim ve bunun üzerine firma ile iletişime geçmek istedim. Herhangi bir telefon numarası veya başka bir iletişim kanalı bulamadığım için sadece sitede yer alan mail adresine durumu ayrıntılı biçimde yazdım ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Daha önce oluşturduğum şikayet kaydı ve takip numaralı başvuruma da yine herhangi bir yanıt verilmedi.
Aldığım ürünle ilgili daha önce oluşturduğum şikayet kaydına bugüne kadar tarafınızdan hiçbir dönüş yapılmamıştır. Müşteri memnuniyetini ve çözüm odaklılığı esas almayan bu tutumunuz kabul edilemez. Sorunumun ivedilikle çözülmemesi ve mağduriyetimin giderilmemesi durumunda, yasal haklarımı kullanarak konuyu CİMER (Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi) ve Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı, tüm resmi süreçleri başlatacağımı ihtaren bildiririm.
Görselde vaat edilen ürün yerine kalitesiz ve bambaşka ürün gönderildiği, ayrıca şikayetlerime hiçbir şekilde dönüş yapılmadığı için, ilgili siparişe ait moplardan kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim toplam 599 TL bedelin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.
"Aldığım ürünle ilgili daha önce oluşturduğum şikayet kaydına bugüne kadar tarafınızdan hiçbir dönüş yapılmamıştır. Müşteri memnuniyetini ve çözüm odaklılığı esas almayan bu tutumunuz kabul edilemez.Sorunumun ivedilikle çözülmemesi ve mağduriyetimin giderilmemesi durumunda, yasal haklarımı kullanarak konuyu CİMER (Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi) ve Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı, tüm resmi süreçleri başlatacağımı ihtaren bildiririm."
Sipariş verdiğim moplar görsellerdeki gibi değildi, kalite düşük ve boyutları farklıydı. İade talep ettim ancak iletişim kanalı bulamadım, hiçbir dönüş almadım ve bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca CİMER'e şikayet edeceğim.
Şimdiye kadar şikayetlerime Fest danışmanlık tarafından hiçbir yanıt gelmemesi üzerine CİMER üzerinden şikayetimi gerçekleştirdim. Hakkımı asla helal etmiyorum,
