to read complaints and reviews, or file yours.Reklamda 500 TL Olan Ürün 800 TL'ye Çıktı, Yanıtsız Firma Ve İade Talebi
Fest Danışmanlık ve Depolama adlı firmanın işlettiği “bitiyorbitiyor” isimli Instagram hesabının reklamını görerek araç içi süpürge siparişi verdim. Reklamda tanıtılan üründe belirtilen özellikler ve kalite ile tarafıma gönderilen ürün hiçbir şekilde uyuşmuyor, tamamen bambaşka ve son derece kalitesiz bir ürün gönderildi. Bunun yanında, reklamda 500 TL olarak belirtilen ürün için kapıda kargoya QR ile 800 TL ödeme yaptım.
Ürünü 08.08.2026 tarihinde teslim aldım. Ürün elime geçtikten sonra hem ürünün iadesi hem de ücret iadesi için firmaya ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir telefon numarası, e-posta adresi veya başka bir iletişim kanalı bulamadım. Ne ürün özellikleri ne de fiyat konusunda verilen sözler tutulmadı ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.
Hem ürünün reklamda tanıtılan özelliklere uygun olmaması hem de benden fazla ücret tahsil edilmesi nedeniyle ödediğim 800 TL’nin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Firma tarafından konuya ilişkin dönüş yapılmaması veya sorunun çözüme kavuşturulmaması halinde, konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
