Ölü Fidanlar Ve Yanlış Renk, Satıcıyla İletişime Ulaşılamıyor

Yılmaz

1.634

Fest Danışmanlık ve Depolama Hizmetleri firmasından 11 Şubat 2026 tarihinde 15 adet, 3 farklı renkte baston gül fidanı siparişi verdim. Siparişim 16 Şubat’ta elime ulaştı; ancak gelen fidanların 5 tanesi tamamen kuru ve ölü durumdaydı. Ayrıca, özellikle 3 farklı renk baston gül istemiş olmama rağmen, gelen fidanların ne rengi belli ne de baston gül olduğu anlaşılıyor.

Bu firma gönderimlerini Aras Kargo ile yapıyor; ancak kargo kayıtlarında firmaya ait herhangi bir irtibat numarası bulunmadığı için satıcıya ulaşamıyorum. Ne firmaya ne de yetkili bir kişiye telefonla ya da başka bir kanalla ulaşamadığım için sorunu bildiremiyor ve çözüm talep edemiyorum.

Ödemeyi 4000 TL olarak kredi kartı ile gerçekleştirdim. Kuru ve kullanılamaz durumda gönderilen 5 adet fidanın, yenileriyle, siparişimde belirttiğim özelliklere uygun ve sağlıklı baston gül fidanlarıyla değiştirilmesini ve tarafımla ivedilikle iletişime geçilmesini talep ediyorum.

Yılmaz

Siparişimi 16 Şubat'ta aldım, ancak 5 fidan kuru ve ölüydü, renk ve tür beklentim karşılanmadı; firma ile iletişim kuramadım, arama da olmadı ve sorunum hâlâ devam ediyor, bu yüzden dolandırıcı olduklarını düşünüyorum.