Interkeyserver Kırık Kapaklı ve Çalışmayan Araç Buzdolabı İçin Acil Değişim Talebi

Facebook’ta gezerken karşıma çıkan bir reklam üzerinden port able elektronik 7,5 litrelik 12 volt araç buzdolabı siparişi verdim. Ürün dün Aras Kargo Safranbolu şubesi tarafından akşam saat 17.00 civarında tarafıma teslim edildi. Kargoyu evde açtığımda buzdolabının kapağının kırık olduğunu ve ürünün çalışmadığını gördüm.

Teslim sırasında kargo görevlisinin yanında açmadığım için, sonrasında Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım. Oradan bana gönderici olarak “fes danışmanlıktan depolama hizmetleri a. Ş. Limited şirketi” göründüğü bilgisi verildi; ancak satıcıya ait herhangi bir telefon numarasına ya da iletişim bilgisine ulaşamıyorum, bu nedenle iade ve değişim sürecini başlatamıyorum.

Ayıplı ve arızalı gelen bu ürün için, elimdeki bozuk ürünü geri gönderip yerine sağlam ve sorunsuz çalışan yeni bir ürün gönderilmesini talep ediyorum. Satıcıya veya yetkili birime ulaşabileceğim iletişim bilgilerinin paylaşılmasını ve değişim işleminin en kısa sürede yapılmasını rica ederim.