Yanlış Liman Bilgisi İçeren Biletler 23 Kişiyi Mağdur Etti Ve Ek Masraflara Zorladı

16 Mayıs tarihinde internet üzerinden Feribotline aracılığıyla 25 kişilik Bodrum–Kos bileti satın aldık. Bilet ekranında açıkça “Bodrum Limanı” yazıyordu. Bodrum’da “Bodrum Limanı” olarak bilinen yer, kale önü bölgesindeki liman olduğundan, hepimiz oraya gittik. Ancak sonradan biletlerimizin Cruise Limanı’ndan olduğu ve ayrıca Turyol firması üzerinden check‑in yaptırmamız gerektiği ortaya çıktı.

Yanlış limanda olduğumuzu fark ettiğimizde firmayı aradık; limanlar arası araçla yaklaşık 4 dakika mesafe olmasına rağmen feribotun bizi bekleyemeyeceği söylendi. Bize e‑posta ile ve Feribotline internet sayfasından gönderilen biletlerde hiçbir şekilde “Cruise Limanı” ibaresi yer almıyordu, sadece “Bodrum Limanı” yazıyordu. Bu nedenle 23 kişi olarak mağdur olduk ve feribota binemedik.

Otel rezervasyonlarımız yanmasın diye mecburen başka bir firmadan tekrar bilet alarak Kos’a geçtik ve ciddi bir ek masraf yapmak zorunda kaldık. Ertesi gün firmayı aradığımda ise telefonda görüştüğüm E**** Bey, son derece vurdumduymaz bir tavırla “yapacak bir şey yok” diyerek konuşmayı adeta savuşturmak istedi; bu durum beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı. En azından yaşanan mağduriyet için bir özür beklerken, tepki gösterince “dikkat edeceğiz” demekle yetinildi.

Bize gönderilen bilet ve sistem ekranlarında liman bilgisinin açık, net ve doğru şekilde yazılmaması sonucu 23 kişinin mağdur olmasına ve ekstra bilet ücreti ödemesine sebep olan bu hata nedeniyle, bilet ücretlerimizin iadesini ve yaşattıkları mağduriyet için resmi bir özür talep ediyorum.