to read complaints and reviews, or file yours.Ferelmoda Yanılttı!
Gelişme
Ferel Moda’dan İstanbul Beylikdüzü şubesinden bir T-shirt satın aldım. Ürünü ilk kez giydiğim gün, aynı gün içinde T-shirt’te belirgin şekilde tüylenme oluştu. Ürünü alırken hiçbir sorun görünmüyordu, ilk kullanımda bu şekilde deforme olması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti.
Durumu mağazaya ilettiğimde, çalışan olduğunu düşündüğüm kişi bana ürün alırken bir sıkıntı olup olmadığını sordu ve ürünü ilk kez giydiğimi, tüylenmenin aynı gün oluştuğunu belirtmeme rağmen tutum ve üslup olarak yardımcı olmaktan uzak davrandı. Daha önce de bu firmayla benzer sorunlar yaşamış olmama rağmen bu son yaşadığım olay bardağı taşıran son damla oldu.
Ürünün ilk kullanımda bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Banka ekstreme yansıyan alışverişimi de kanıt olarak sunabilirim. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum ve sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sipariş değişimi talebimde, marka ile telefonla iletişim kuramadım ve bana şikayetimi istedikleri yere göndermemi söylediler. Bu süreçte hiçbir çözüm almadım ve sorun hâlâ devam ediyor.
