Kabanın Tüy Bırakması Ve İade Ücretinin Geri Ödenmemesi

Trendyol üzerinden Feminist markasına ait kaşe bir kabanı 2.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aralık ayında teslim aldım ve sadece bir gün, yaklaşık bir saat kadar giyme imkanım oldu. Bu kısa kullanımda kabanın aşırı derecede tüy bıraktığını, tüm kıyafetlerimi tüy içinde bıraktığını fark ettim ve ürünü kusurlu olduğunu düşünerek iade etmeye karar verdim.

Yaklaşık bir ay önce ürünü Trendyol üzerinden iade sürecini başlatarak kargoya verdim. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ücret iadesi yapılmadı ve ürünün tarafıma geri gönderileceği bilgisi verildi. Kusurlu olduğunu düşündüğüm bir ürünü tekrar teslim almayı kesinlikle kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ürünün kabul edilmediği ve bana geri gönderileceği söylendi, bunun dışında çözüm odaklı hiçbir yaklaşım sergilenmedi. Hem ilgisiz bir geri dönüş almam hem de ücret iadesinin yapılmaması nedeniyle mağdur edildiğimi ve adeta dolandırılmış gibi hissettiğimi belirtmek istiyorum.

Kusurlu olan bu kabanın iadesinin onaylanmasını, ürünün geri gönderilmemesini ve ödediğim 2.000 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.