Garanti Reddi Ve Servisin Çözüm Üretememesi Nedeniyle Motosikletim Teslim Edilemez

Fcm Titan 6600 Pro Max model motosikleti, Mersin Akdeniz bölgesinde bulunan bayiden yaklaşık 6 ay önce aldım. Motor, ilk günden beri sadece yetkili servise gitti, başka hiçbir ustaya ya da dış servise göstermedim. Bir kaza geçirdik ve motosikleti yine kendi servislerine götürüp onarımını orada yaptırdık.

Daha sonra yağmurlu havada motora su girmesi nedeniyle beynin yandığını, bu sebeple hasarın garanti kapsamına girmediğini söylediler. Eğer yağmurda kullanılmayacaksa bu motoru trafiğe çıkarmamamız mı gerekiyor, bunu kabul edemiyorum. Ayrıca kazadan sonra motor bloğunda çatlak olmasına rağmen, servise söylememize karşın bu konuda hiçbir işlem yapılmadı, garanti var diyerek değişim olacağını belirtmişlerdi.

Yaklaşık 2 aydır motor serviste adeta hurdaya dönmüş halde bekliyor, çürüyor, beyin başka bir yere gönderildiği söyleniyor ve şu an ortada beyin yok, bu yüzden motoru toplama imkânımız bile kalmadı. Üstüne bir de servisin talep ettiği parayı ödedik, buna rağmen somut hiçbir çözüm sunulmadı, motoru ne teslim alabiliyoruz ne de düzgün bir onarım yapılıyor.

Firma şu anda telefonlara dahi cevap vermiyor, ulaşamıyoruz. Kendi paramızla mağdur olmuş durumdayız ve bu sürecin hem çözülmesini hem de başkalarının aynı duruma düşmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Motosikletimin garanti haklarının uygulanmasını, beyin ve diğer arızalı parçaların ücretsiz şekilde onarılıp teslim edilmesini ya da ayıplı hizmet ve ürün nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.