to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Ve Yedek Parça Sorunları Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
2024 yılında Falcon Guppi 110 motor satın aldım. Motoru aldığım günden bu yana birçok parça garanti dışı sayıldı ve yedek parça temininde yaşanan sıkıntılar nedeniyle çok mağdur oldum. Özellikle arka fren disk ve fren merkezi üstü parçasında sorun yaşamama rağmen, yaklaşık 1–2 aydır hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.
Van Merkez’deki bayi ile defalarca iletişime geçtim. Mesajlarım görülmesine rağmen geri dönüş yapılmıyor ve herhangi bir şekilde yardımcı olunmuyor. Ürün 2 yıl garantili olarak satılmasına rağmen ne parça tedarik ediliyor ne de garanti kapsamında destek veriliyor. Firma ile doğrudan iletişim kurabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası da bulunmadığı için sadece bayi üzerinden çözüm aramaya çalışıyorum fakat sonuç alamıyorum.
Bu motoru tercih ettiğim için çok pişmanım. Arka fren disk ve fren merkezi üstü parçamın en kısa sürede temin edilerek garanti kapsamında değiştirilmesini ve Van Merkez bayisinin de müşterilere karşı daha ilgili ve sorumlu davranması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz merhaba ; mesajınızı üzülerek okuduk Firma ile doğrudan iletişim kurabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası da bulunmadığı için sadece bayi üzerinden çözüm aramaya çalışıyorum fakat sonuç alamıyorum. Falcon motorsiklet yazmanız Google yeterli idi numaramıza ulaşabilmek için. Falcon motor müşteri hizmetlerimizin kesintisiz siz değerli müşterilerimize cevap verdiği, sizlere yardımcı olmayan bayi ve servislerimiz hakkında bilgi alabilmemiz için iletişime geçmenizi önemle rica ederiz. Sağlıklı günler dileriz.
