Fairy Sade Maraş Dondurmasının Lezzet Ve Doku Sorunu

BİM’den uzun zamandır severek aldığım kendi markaları olan Fairy sade Maraş dondurmasında son dönemde ciddi bir kalite sorunu yaşıyorum. Daha önce defalarca alıp memnun kaldığım bu dondurmanın tadı eskiden çok güzeldi, ancak artık yerken ağza kireç gibi gelen, pütür pütür bir his oluşuyor ve bu durum tadını tamamen bozmuş durumda. Ürünün görüntüsü ve kokusu normal, son kullanma tarihi de 2027 olmasına rağmen lezzeti eskisi gibi değil ve keyif almak yerine rahatsız ediyor. Bu sorunu son zamanlarda aldığımız her seferinde yaşamaya başladığımız için artık ürünü alamaz hale geldik.

Dondurmayı yaklaşık iki gün önce yeni açılan bir BİM şubesinden satın aldık. Durumu mağazaya ilettiğimizde ürünün bozuk olmadığı, son kullanma tarihinin normal olduğu söylendi ancak yaşadığımız tat ve dokudaki bozulma için tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Oysa biz bu dondurmayı özellikle severek tercih ediyorduk, tadının bu şekilde bozulması ve aynı sorunun devam etmesi kabul edilebilir değil.

Fişimiz elimizde mevcut ve ürünü hangi şubeden, hangi tarihte aldığımız da bellidir. Üretici fabrikanın bu ürünle ilgili gerekli incelemeleri yapmasını, üretim sürecindeki değişikliklerin gözden geçirilerek eski lezzet kalitesine dönülmesini ve yaşadığımız memnuniyetsizliğin telafisi için tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.