Facebook Hesabım Uyarı Olmadan Kilitlendi Ve Doğrulama Kodu Erişilemez

Yaklaşık 8 yıldır aktif olarak kullandığım Facebook hesabım, 27 Haziran tarihinde hiçbir uyarı olmadan aniden kilitlendi ve o günden beri hesabıma kesinlikle giriş yapamıyorum. Hesabımı 4 aydır şu an kullandığım yeni telefonumda sorunsuz şekilde kullanıyordum, cihazımı ve girişlerimi tanıyan Facebook’un şimdi bu telefonu tanımaması ve hesabı kilitlemesi benim için anlaşılır bir durum değil.

Giriş yapmaya çalıştığımda benden güvenlik kodu istiyor, kod hem e-posta adresime hem WhatsApp’ıma hem de eski telefonuma gidiyor. Eski telefonum 4 ay önce bozulduğu ve artık elimde olmadığı için o hatta gelen hiçbir koda erişemiyorum ve bu yüzden hesabıma giremiyorum. Ekranda sadece hesabın kilitli olduğuna dair bir mesaj ve çıkış yap seçeneği görünüyor, kimlik doğrulama ya da farklı bir şekilde hesabımı doğrulayabileceğim bir alan çıkmıyor.

Facebook’un, yıllardır kullandığım ve son 4 aydır da bu cihazdan sorunsuz eriştiğim hesabımı bu şekilde kilitlemesi ve bana kimlik onayı veya farklı bir doğrulama seçeneği sunmaması beni mağdur ediyor. Hesabımın yeniden açılmasını ve kimliğimi doğrulayarak ya da alternatif bir güvenlik yöntemiyle hesabıma tekrar erişebilmem için gerekli desteğin bir an önce sağlanmasını talep ediyorum.