to read complaints and reviews, or file yours.Çalınan Facebook Hesabımın Geri Alınması İçin Destek Talebi
Facebook’ta “Merve Güçlü” adına kayıtlı, “m******@gmail.com” e-posta adresine bağlı hesabım yaklaşık 1-2 yıl önce çalındı. Hesabımda başka kişilerin fotoğrafları paylaşılmaya başlandı ve hesabımın kontrolünü tamamen kaybettim. O zamandan beri hesabıma erişim sağlayamıyorum. E-posta şifremi de unuttuğum için şifre sıfırlama veya kurtarma işlemlerini yapamıyorum. Hesabımda telefon numarası da kayıtlı değil.
Facebook’un sunduğu tüm kurtarma yöntemlerini defalarca denedim ancak hiçbir şekilde hesabıma ulaşamadım. Konuya ilişkin elimde, hesabımda izinsiz olarak yapılan paylaşımlara dair ekran görüntüleri bulunmaktadır.
Facebook’tan talebim, “Merve Güçlü” adlı hesabımın şifresinin tarafıma iletilmesi veya hesabıma tekrar erişim sağlayabilmem için gerekli desteğin verilmesidir. Yardımcı olmanızı rica ediyorum.
Gelişme
Facebook’ta yer alan kişisel hesabım çalındı ve o günden beri hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Şifre sıfırlama ve hesabı kurtarma adımlarını defalarca denememe rağmen sonuç alamadım, hesabıma erişim sağlayamıyorum. Hesabın kayıtlı olduğu e-posta adresini ya da telefon numarasını da hatırlamadığım için standart yöntemlerle ilerleyemiyorum.
Dün veya ondan bir gün önce Facebook’a bu yaşadığım mağduriyetle ilgili şikayetimi ilettim, uygulama içi yardım merkezi, form ve diğer tüm bulduğum kanallardan sorunu bildirdim ancak buna rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem hesabıma erişemiyor olmam hem de geri dönüş alamamam nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.
Facebook’tan, çalınan kişisel hesabımın güvenlik kontrolleri yapılarak yeniden bana verilmesini ve hesabıma erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Kimlik doğrulaması gibi ek güvenlik adımlarını uygulamaya hazırım, yeter ki hesabımın gerçek sahibi olduğum tespit edilerek hesabım bana iade edilsin.
