Taşınma Sonrası TV Ekran Kırığı Ve Şirketin Oyalayıcı Davranışı

28 Nisan 2026 tarihinde İstanbul’da evimi taşımak için Evsel Nakliyat ve Depolama ile çalıştım. Taşınma işlemi aynı gün akşam saatlerinde bitti. Taşınma sonrasında televizyonumu çalıştırdığımda, ekranın içten kırık olduğunu fark ettim. Dıştan herhangi bir kırık ya da çatlak görünmüyor, ancak ekran sanki içten darbe almış gibi 5 parça halinde görüntü veriyor.

Aynı akşam, televizyonun fotoğraflarını ve yaşadığım sorunu WhatsApp üzerinden ilgili kişiye ilettim. Bana en kısa sürede televizyonu aldıracağını ve ilgileneceğini söyledi. Ancak üzerinden 22 gün geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Neredeyse gün aşırı aramama rağmen sürekli “bugün, yarın” denilerek oyalanıyorum. Bugün ise her iki yetkili de telefonlarımı açmıyor.

Yaklaşık 70–80 bin tl değerindeki televizyonumun bu şekilde zarar görmesini ve sonrasında da bu kadar oyalayıcı bir tavırla karşılaşmayı kabul etmiyorum. Müşteri memnuniyetini önceleyen bir firma olarak hareket edilmesini, televizyonumun çalışır hale getirilmesini, gerekiyorsa onarımının yaptırılmasını ya da bedelinin karşılanmasını ve sorunun net bir şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetimin en geç 2 gün içinde giderilmemesi halinde, konuyu CİMER üzerinden de ilgili mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.