to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Hasarlı Mobilyalar İçin Çözüm Talebi
Evnora İnegöl Mobilya Sancaktepe şubesinden koltuk takımı, yatak odası ve yemek odası takımı aldım. Teslimat 08.08.2026 tarihinde gece geç saatlerde başlayıp sabah beşe kadar sürdü. Satış sırasında verilen sözler ile teslimat ve sonrasındaki ilgi kesinlikle aynı olmadı. Özellikle satışla ilgilenen A**** beyin vaatlerinin yerine getirilmesi için adeta benim uğraşmam gerekti, firma ile iletişimi çok zayıf kaldı.
Alım esnasında bir dolabın tamamen raflı olacağı belirtilmişti, ancak kurulurken bu yapılmadı ve sonradan yapılacağı söylendi. Yaklaşık iki aydır bu raf düzenlemesi hâlâ yapılmadı. Yemek odası sandalyeleri teslimattan ertesi gün kırıldı, ayrıca sandalyelerin renkleri birbirini tutmuyor. Gönderdiğim görsellerde de görüleceği üzere sandalyelerin ahşap aksamlarında kırıklar ve uyumsuzluklar mevcut. Dolap kapağının aynı model olacağı söylenmesine rağmen sarı camlı bir kapak geldi ve bu da düzeltilmedi.
Koltuk takımında da koltuk ayağı yamuk geldi. Kontrole gelen kişiler ayakta sorun olmadığını iddia etti, zorla düzelttirmeye çalıştık ancak şu an tekrar yamuk durumdalar. Ürünler ilk vaat edilen tarihte getirildi ama hasarlı ve eksik ürünler hiçbir zaman söylenen tarihlerde tamamlanmadı, sürekli unutuldu ve ben arayıp hatırlatmak zorunda kaldım. Mağaza içi ve firma arasındaki iletişimi sanki benim kurmam gerekiyormuş gibi bir durum oluştu ve bu süreçte hem zaman kaybettim hem de ciddi şekilde mağdur oldum.
Tüm bu yaşananların ivedilikle düzeltilmesini, kırık ve hatalı sandalyelerin yenileriyle değiştirilmesini, dolabın başta anlaştığımız şekilde tamamen raflı hale getirilmesini, sarı camlı yanlış dolap kapağının doğru modelle değiştirilmesini ve koltuk ayağındaki sorunun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Ödediğim para ve harcadığım zamana karşılık, mağazadan satış sonrası süreçte söz verilen hizmetin eksiksiz ve sorunsuz biçimde sağlanmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz Sipariş ettiğiniz yatak odasında normal şartlarda değişiklikler yapılmamaktır. Tarafınızın rica talebi üzerine değişiklikleriniz onaylanmıştır. Bahsedilen sandalyelerin 2 adetinin kırık olmasına rağmen tarafınıza 1 takım sandalye gelmiş tonunu beğenmediğiniz için sizin adınıza mevcuttaki sandalyeler geri alınmadan bir mağduriyet yaşanmaması adına yeniden 1 takım daha sandalye üretilmistir. Teslimatla alakalı tarafınızla iletişime geçilmiş en geç 10-11 Ekim tarihinde teslim edileceği bildirilmiş ve karşılıklı anlaşılmıştır. Bahsedilen kusurlarımız çözme noktasında tarafınıza devamlı ılımlı yaklaşıyoruz. Ve çözüm noktasında mağduriyet yaşatmadan sonuca ulaşıyor. Karşılıklı anlaşıldığı üzere en geç 10-11 Ekim tarihinde tüm sorunlarınız çözüme kavuşturulacaktır. Tekrardan özür dileriz
Tarafıma 10-11 ekimde iletileceği ve ılımlı karşılanma durumu söz konusu değildir. Doğru beyan ederseniz sevinirim.
Yatak odası takımı toplu sipariş verildi. Sipariş üzerine tamamen teslim tarihi sizin beyanınıza göre attığım mesajlarda daha önceydi ve maalesef sipariş gelmedi. İlk gelen sandalyeler zaten kırıktı. 1 ay yeterince mağdur olduk misafirlerimize. Ilımlı yaklaşımınız hatalarınızdan kaynaklı mecburi bir yaklaşımdı bir Nimet değil bize. Markanızı çok düşünüyorsanız beyan ettiğiniz tarihlerde sözünüze sadık kalarak çalışabilirsiniz.
