Evmodek Buzdolabı Siparişi Teslim Edilmedi Ve Firma Geri Dönüş Yapmadı

16 Mayıs tarihinde Hepsiburada üzerinden Evmodek markalı bir buzdolabı siparişi verdim, 24 Mayıs’a kadar beklememe rağmen ürün tarafıma gönderilmedi ve süreç boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram 464 354 719 0’dır.

Ne ben ne de Hepsiburada yetkilileri Evmodek firmasına herhangi bir kanaldan ulaşamadık. Firmanın mesajlara cevap vermemesi ve tamamen ortadan kaybolmuş gibi davranması nedeniyle Hepsiburada müşteri hizmetlerinden A*** Hanım benimle iletişime geçerek sorunun ancak iptal yoluyla çözülebileceğini söyledi. Bunun üzerine hem özür dileyip hem de 4.000 TL’lik hediye çeki tanımlayarak ücret iademi gerçekleştirdiler.

Hepsiburada’nın süreçteki yaklaşımı için teşekkür ederken, Evmodek firmasının hiçbir geri dönüş yapmayan ve müşteriyi tamamen yok sayan bu ticari tutumunun diğer kullanıcılar tarafından da bilinmesini istiyorum. Ürün göndermeyip, hiçbir şekilde ulaşılabilir olmamaları sebebiyle Evmodek hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını ve bu tarz davranışların başka müşterilerin de başına gelmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.