Teşhir Çamaşır Kurutma Makinesi Satışı, İade Süreci Uzatılıyor

Evbark AVM Kıraç şubesine Pazar günü Profilo marka çamaşır kurutma makinesi almak için gittik. Reyondaki ürünü beğendiğimizi ve aynısını almak istediğimizi söyledik, işlemler yapıldı, 14 ay taksitle yaklaşık 56 bin tl bedel üzerinden satış gerçekleştirildi. Ertesi gün mağazaya tekrar gittiğimde raftaki ürünlerin yerlerinin değiştiğini ve beğendiğimiz makinenin yerinde olmadığını fark ettim. Sorduğumda mağaza müdürü, evet teşhir ürünü gönderdik diyerek bunu açıkça itiraf etti.

Ben sıfır ürün ücretine, üstelik piyasa maliyetinin üzerinde bir fiyata teşhir ürünü almak zorunda değilim. İnsanlar bu parayı çok zor şartlarda kazanıyor, buna rağmen bana haber vermeden, sanki sıfır ürünmüş gibi teşhir makine göndermeleri kabul edilemez.

Biz bu durumu fark edince iade etmek istediğimizi açıkça belirttik. Onlar ise servis kaydı açmışlar ama mağazada ürünü gelip alacaklarını söylediler. Buna rağmen iki gündür kimse ürünü almaya gelmedi, süreci bilerek uzatıyorlar ve mağdur ediliyorum.

Ben teşhir ürünü kesinlikle istemiyorum ve ürünün koşulsuz olarak iade alınmasını, taksitli toplam bedel üzerinden yapılan bu satış işleminden tamamen vazgeçilmesini talep ediyorum. Ürünün bir an önce evimden alınmasını ve başka müşterilerin de benim yaşadığım bu durumla karşılaşmaması için gerekli inceleme ve önlemlerin alınmasını istiyorum.