Son Tüketim Tarihi Geçerli Olmasına Rağmen Eti Browni Intense Paketi Bozulmuş

Getir uygulaması üzerinden İstanbul Pendik’te Eti Browni Intense ürününden 2 adet sipariş verdim. Ürünlerden birinin paketini bugün açtığımda çikolatanın yapısının tamamen bozulduğunu gördüm. Ürünün üzeri beyazlamış, kabarmış ve balon balon bir görüntü almıştı. Ürünün son tüketim tarihi ambalaj üzerinde 03.01.2027 olarak yazıyor olmasına rağmen böyle bir bozulma ile karşılaşmam beni hem endişelendirdi hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Aynı siparişte aldığım diğer üründe herhangi bir sorun yokken sadece bu paketin bu şekilde bozulmuş olması, ürünün saklama koşulları veya sevkiyat sürecinde bir problem olabileceğini düşündürüyor. Henüz ne Getir ne de Eti müşteri hizmetleri ile iletişime geçmedim, öncelikle bu durumun resmi olarak kayıt altına alınmasını ve incelenmesini istiyorum.

Bozulmuş ürüne ilişkin gerekli incelemelerin yapılarak, mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün iade/değişim ya da uygun görülecek başka bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer sorunların yaşanmaması için, bu parti ve sevkiyat sürecinin özellikle kontrol edilmesini rica ederim.