Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Kullanılmayan Hizmetler İçin 30.000 TL Ücret İadesi Talebi

Esteworld Beyaz Köşk Altunizade şubesine gıda intolerans testi için telefonla ulaştığımda, şubeye davet edildim ve diyetisyenle görüştürüldüm. Görüşmede bana intolerans testi, diyetisyen paketi ve bölgesel kilo verme amaçlı LPG Alliance adlı cihazla yapılacak işlemler önerildi. Bu görüşmenin sonunda toplam 65.000 TL tutarında ödemem kredi kartımdan peşin olarak alındı.

Ödemeden sonra yaklaşık üç hafta boyunca tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ben birkaç kez kendilerini arayıp testin ne zaman yapılacağını sorduğumda, testin İngiltere’den geleceği, henüz gelmediği şeklinde bilgi verildi. Daha sonra öğrendiğim kadarıyla test aslında ellerinde olmasına rağmen bana bu şekilde yanlış bilgi verilmiş. Bu süreçte intolerans testimi yaptırdım ve iki kez de diyetisyene randevu oluşturup görüşmeye gittim.

Bu süreçte yaşadığım güvensizlik nedeniyle paketin tamamının iptalini istediğimde, hemen ertesi güne randevu oluşturup beni şubeye davet ettiler. Danışmadaki H***** Hanım ile görüştüğümde, durumun kendi hatası olduğunu, iptal etmem halinde kendisinin sıkıntıya gireceğini söyleyerek beni iptalden vazgeçirmeye çalıştı. Testimin daha hızlı sonuçlanacağı ve bana çok yardımcı olabilecekleri yönünde konuşarak ikna etmeye çalıştılar.

Sonrasında defalarca kendileriyle görüştüm ve en son 24 Haziran tarihinde ücret iadesinin hesabıma geçeceği bilgisi verildi. Ancak bugün 1 Temmuz olmasına rağmen hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi. Telefonda birçok kez aramama rağmen, şirketten bana geri dönüş yapılacağı söylenmesine karşın bugüne kadar tarafıma hiçbir dönüş sağlanmadı.

Sonuç olarak, aldığım hizmetler dışında kalan işlemler için yaklaşık 30.000 TL fazla ödeme yapmış durumdayım. Bu nedenle, kullanmadığım hizmetlere ait yaklaşık 30.000 TL’lik ücretin iadesini talep ediyorum. Ödemesini peşin yaptığım bir pakette hem yanlış bilgilendirilmekten hem de kullanmadığım hizmetler için ücret ödemekten dolayı yaşadığım mağduriyetin, tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak giderilmesini rica ediyorum.