Saç Ekimi İptali Ve 120.000 TL Ücretinin Geri Ödenmemesi

05.08.2026 tarihinde kardeşimin saç ekimi işlemi için Esteworld Bahçelievler şubesine başvurduk ve 120.000 TL tutarındaki bedeli kredi kartı ile peşin olarak ödedik. Kardeşimin düzenli ilaç kullandığı Bipolar rahatsızlığını merkeze ilettiğimizde, kurum yetkilileri Bipolar hastalarına bu işlemin uygulanamayacağını söyleyerek saç ekimini gerçekleştiremeyeceklerini beyan ettiler. İşlemin yapılamayacağı bu şekilde net olarak ifade edilince, aynı gün içerisinde işlemin iptal edilmesini ve ödediğimiz ücretin iadesini talep ettik.

Ortada verilmiş hiçbir hizmet yokken, 120.000 TL’lik bedelin iadesi için bize “muhasebe süreci” gerekçesiyle 4–5 ay gibi kabul edilemez bir süre bekleneceği söylendi. Aradan yaklaşık 4,5 ay geçmesine rağmen tarafımıza tek bir kuruş iade yapılmadı, üstelik artık telefonlara bile cevap verilmemeye başlandı. Özellikle WhatsApp üzerinden görüştüğümüz F**** Hanım süreç boyunca net bir çözüm sunmak yerine sürekli oyalayıcı ve geçiştirici bir tavır sergiledi.

Hizmet veremeyeceklerini kendileri beyan etmiş olmasına rağmen bu kadar yüksek bir meblağı hiçbir haklı gerekçe olmadan aylarca kullanmaları hem etik olmayan hem de tüketiciyi mağdur eden bir uygulamadır. Verilmeyen hizmetin bedeli olan 120.000 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan, derhal ve eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret İl Müdürlüğü ve CİMER başvuruları da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı kamuoyunun ve kurumun bilgisine sunarım.