to read complaints and reviews, or file yours.Esteworld Yanlış Yıkama Talimatı Ve Eksik Saç Ekiminden Dolayı 110.000 TL İadesi Talebi!
Esteworld Altunizade şubesinde 6 Şubat’ta 110.000 TL ödeyerek saç ekimi işlemi yaptırdık. İşlem sonrasında bize, 10 gün boyunca kafanızı asla yıkamamanız gerekiyor denildi, yıkama olmayacağı gerekçesiyle köpük veya benzeri hiçbir ürün de verilmedi. Oysa pek çok merkezde ertesi gün, 3. Gün, 5. Gün gibi kademeli yıkama yapılırken Esteworld, hastalar gelip kalabalık yapmasın diye 10 gün boyunca yıkama yapmamanız gerekiyor şeklinde yanlış bir yönlendirmede bulundu.
Bu yanlış yönlendirme sonucunda kafamız adeta taş gibi sertleşti, aşırı kaşıntı ve yanma oluştu, 13 Şubat itibarıyla da ciddi yara problemleri yaşadık. Başka bir firmaya gidip durumu anlattığımızda, sizi yanlış yönlendirmişler, her yerde belirli günlerde yıkama yapılır denildi. Esteworld’ün vermesi gereken köpüğü kendi paramızla başka yerden almak zorunda kaldık.
Ayrıca Esteworld’de hizmet anlamında da ciddi sıkıntı yaşadık. Müşteri hizmetlerinin 24 saat aktif olması gerektiği söylenmesine rağmen neredeyse hiç ulaşamıyoruz, canları isteyince cevap veriyorlar. Kafamızın yarısına da ekim yapılmadı, bunu 6 ay sonra yaparız şeklinde ertelediler ve artık asla oraya gitmeyi düşünmüyoruz. Tüm bu süreçte hem sağlığımız hem psikolojimiz bozuldu, kendi paramızla adeta rezil olduk ve çok pişmanız.
Yanlış yönlendirme, eksik uygulama ve ilgisizlik nedeniyle ödediğimiz 110.000 TL’nin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin incelenerek, hem sağlık sorunlarımızla ilgili gerekli desteğin verilmesini hem de ücret iadesi konusunda ivedi dönüş yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Hiçbir gelişme olmadı
Ölüm riskiniz de yüksek burada çünkü kan alımı yapıyorlar ya değerlerine bakmıyorlar 2 saatte çıkıyor diye sadece bulaşıcı hastalığınız var mı ona bakıyorlar. Kanı alıyorlar 5 dakika sonra sonuç çıktı diyorlar. Bildiğiniz Allah'a emanet giriyorsunuz burada işleme. Saç ekiminde ölen kişiler var sonuç olarak Esteworld gibi çalışan yerler yüzünden.
Sayın Zeynep Hanım, Yapmış olduğunuz şikayet tarafımızca incelediğinde sizin adınıza kurumumuzda alınmış bir hizmet kaydına ulaşılamamıştır. Saç ekim süreciyle ilgili İletmiş olduğunuz şikayetler detaylıca incelendiğinde tıbbi süreçlerimizde herhangi bir eksiklik veya bundan kaynaklı misafirlerimize yansıyacak herhangi bir tıbbi kusur tespit edilmemiştir. Her kurumun hizmet sunumu sonrası takip süreçlerinde farklılıklar olabilmektedir. Esteworld Plastik Cerrahi Sağlık Grubu olarak hizmet sunumumuz sonrasındaki tüm süreçlerimiz hekimlerimizin uygun gördüğü tıbbi gereklilik ve hasta yararı gözetilerek uzun yıllara dayanan tecrübelerimizle şekillendirilmiştir. Konu ile ilgili misafirimiz ile iletişime geçilmiş ve herhangi bir şikâyet bildirmemiştir. Bu durumu sizlerle de paylaşmak ve detaylı bilgilendirme sağlamak amacıyla iletişime geçilmek istenmişse de iletişim kurulamamıştır. Her türlü görüş ve öneriniz için bizlerle iletişime geçebilirsiniz Hasta Hakları Birimi
Dekontumu ilettim sizin firmanıza eşim için 110.000 TL ödeme yaptığım tapu gibi görünüyor. Kör değilseniz orada eşimin fotoğrafını paylaşmışım aradığınızda da eşimin mağduriyetini gidermek yerine şikayeti kaldırmamızı istediniz. CİMER'e de şikayette bulunacağım. Parayı aldınız ama yarım Ekim yaptınız eşime. Hizmetiniz çok çok kötü. Hastalarınızla asla ilgilenmiyorsunuz. İnsanlara ilk başta 10 gün kafanızı yıkamayacaksınız diyerek ne kadar acemi ve ilgisiz olduğunuzu gösterdiniz. Saç ekimi için gitti öldü haberlerinin araştırılmasını talep ediyorum. Sizin yerinizde bu durumların yaşanma ihtimali çok yüksek.
6 Şubat tarihinde Esteworld Altunizade şubesinde saç ekimi yaptırdım. Süreç daha ilk andan itibaren Esteworld’ün gerçek yüzünü gösterdi diyebilirim; kalite açısından çok zayıf, tamamen para odaklı ve hastayı önemsemeyen bir yaklaşım ile karşılaştım. Operasyon öncesinde bana sadece ön bölgede çalışılacağı ve 4900 greft ekileceği söylendi. Ancak yaşadığım kötü hizmetten sonra başka bir doktorla görüştüğümde, maksimum 3000–3500 greft ekilmiş olduğunu öğrendim. Zaten işlem süresi ve yapılan çalışma üzerinden ben de baştan beri bir terslik olduğunu düşünüyordum. Özetle, bana söylenen greft sayısı ile gerçekte yapılan işlem arasında ciddi bir fark var. Esteworld, son dönemde saç ekimi sonrası ilk 10 gün boyunca hastalara kesinlikle yıkama yapmamalarını söylüyor. Bunu özellikle vurgulayıp katı şekilde uyarıyorlar. Fakat bunun arkasında hiçbir tıbbi dayanak yok, tamamen kendi operasyon yoğunluklarını ve personel maliyetlerini azaltmak için geliştirdikleri bir yöntem olduğunu gördüm. Esteworld’ün Instagram sayfasında paylaştığı 3. Gün yıkama videosunu görünce yetkili ile bunu konuştuğumda, amaçlarının hastanenin çok büyük olmaması ve hastaların 3. Veya 5. Gün yıkamasını hastanede yaptırmak istemesi nedeniyle oluşan yoğunluğu azaltmak olduğunu, yani bu kuralın tıbbi değil operasyonel nedenlere dayandığını açıkça anladım. Saç ekimi için benden 110.000 TL ücret aldılar, karşılığında 4900 greft ektiklerini söylediler ancak gerçekte çok daha az greft ektiler. Saç ekimi sonrasında da çelişkili bilgiler vererek beni sürekli yanlış yönlendirdiler. Başta 1 yıl boyunca takip edeceklerini belirttiler, ancak sonrasında bana bilgisiz, sadece belirli saatlerde ulaşılabilen bir temsilci atadılar ve sağlıklı bir takip süreci hiçbir zaman gerçekleşmedi. Eşim benim adıma daha önce bir şikayet yazdı. Bu şikayet sonrası Esteworld tarafından arandık, öncelikle şikayeti kaldırmamızı istediler ve takip süreci ile ilgili birçok vaatte bulundular. Ben şikayeti kaldırmadan önce somut bir telafi görmek istediğimi söyledim. Bunun üzerine verilen sözler tutulmadı ve takip süreci tamamen durdu. Yaklaşık 45 gündür hem ekim sonrası süreç hem de verdikleri sözler açısından ciddi bir memnuniyetsizlik ve sahipsizlik yaşıyorum. Herhangi bir ücret iadesi talep etmiyorum.
Geçen yıl Şubat Ayında Saç ekimi ve Eksozom Yaptırdım Esteworld Altunizade de 55 bin tl saç ekimi 30000 TL eksozom tedavisi ücreti istendi hiçbir sonuç alamadım ekimden hiçbir şekilde memnun kalmadım 4500 greft ekildiğini yeterli olacağını söylediler Ekim yapıldı sonra yeterli olmadığını son kontrolde greft olduğunu tekrar Ekim yapabileceklerini söylediler ek ücret dahilinde güvenmedim marka var Ama Hayal satıyorlar kimseye önermiyorum kontrole ülkeye döndüğümde tekrar gidip konuşacağım ücret iadesi için