Esse Life Aydın Güzellik Salonunda Hayal Kırıklığı: Hizmet Kalitesi Ve Müşteri Memnuniyeti

Aydın'da iki yıllık anlaşma yaptığım güzellik salonu, sözleşme yapmadan önce çok kibar ve iyiydi. Benim lazer geçmişim olduğunu söylemiştim, üç yıldır bitmediğine göre gittiğiniz lazer iyi değilmiş dediler. İki yıldır gidiyorum, sanki kendi makineleri harika ötesi; hala tüylerim iki üç ayda bir çıkıyor. Bir fark yok, o zaman bu iki yıl boşmuş. Neyse, bu sorun değil. Asıl sorun, 10 seans aldım ve adım kadar eminim 10 seans olmadığına. Seansın bitti dediler. Bir seansımın tekrarlanacağını söylediler, tekrar etmediler. O ay makineleri bozuktu, bir tane tüyüm dökülmemişti ve bunu telafi etmediler. Yarın öbür gün size diyebilirler böyle bir şey yok, biz tekrar yapamayız. Bunu da geçtim, cilt bakımı diye yaptıkları evde siyah noktalarınızı sıkıp sabunla yıkayıp tonik yapın, daha etkili. Hiçbir etkisi yok. Bir de millete hediye edip bana etmediler. Lazer seansları 15-20 dakika sürüyor; ne kadar her yere atış yaptıklarını siz düşünün. Aşırı umursamaz, bilgisiz, vizyonsuz bir işletme. Çok vasat. Her seansta elemanlar 'Burası var mıydı? ' diye soruyor. Ya kardeşim, ben tepeden tırnağa olarak anlaştım. Her seferinde suratları asılıyor, çok anlamsız. Hayatımda gördüğüm en kötü işletme. Oranın sahibi zaten sözleşmeniz bittiyse sizi dövecek gibi üslubu var. Elemanlardan biri de bana son gittiğimde 'Kaçıncı seans oldu? ' dedi. '8 ya da 9 oldu' dedim. Diyor ki 'Siz az önce bir de sekiz dediniz'. Sanki yalancı der gibi. Dedim ki 'Ben 9 ya da 8 dedim ama 10 olmadı, eminim. Hatta hediye seansla bile 10 olmadı.' Cilt bakımına beni 4 kez geldi. Yazmışlar 3 kez. Sadece gittiğime eminim. Bu kadar kötü bir deneyim istiyorsanız tercih edebilirsiniz. Ama benim deneyimlerimden yola çıkarak başka bir yere gidin. Onlardan çok daha ucuza, bir 10 gömlek üstünler. Bence daha da fazla. En azından seni düşünüyorlar.