Uzaynet İnternet Aboneliği İptali İçin Çağrı Merkezine Ulaşılamıyor

Eser Telekom bünyesindeki Uzaynet internet aboneliğimi iptal ettirmek için tarafıma verilen 0800 603 00 00 numaralı hattı arıyorum. Sesli yanıt sisteminde iptal seçeneğini tuşladığımda “ilk sıradasınız, beklediğiniz için teşekkürler” denmesine rağmen, hatta uzun süre beklememe rağmen çağrım kesinlikle açılmıyor. Örneğin bugün yaklaşık 25 dakika hatta kaldım ve yine kimseye bağlanamadım. Daha önce yaptığım aramalarda da aynı durum yaşandı, hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum.

Çağrı merkezine bağlanamadığım için aboneliğimi iptal ettiremiyorum ve internet hizmetim sistem üzerinde halen devam ediyor. Yaklaşık bir haftadır modemi kapalı tutuyor ve hiçbir kullanım yapmıyorum, buna rağmen iptal sürecini başlatamıyorum.

Herhangi bir taahhüdüm bulunmadığından, aboneliğimin derhal ve cezai bedel yansıtılmadan iptal edilmesini, iptalin gerçekleştirildiğine dair tarafıma açık ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.